Первые жертвы Y2K
Когда закончились наличные, а покупки сделать просто необходимо, даже в праздничную ночь остается надежда на магазины, оборудованные POS-терминалами, т. е. принимающие кредитные карты.
Однако вчера этой надежды были лишены многие посетители британских магазинов - первых жертв пресловутой "проблемы-2000", поразившей 10 000 считывающих аппаратов. В России покупателям подобное разочарование не грозит по крайней мере представители магазинов и банков уверяют нас, что с проклятым вирусом здесь разобрались заблаговременно. Однако в Англии тоже так говорили...
Итак, вчера выяснилось, что "проблема2000" реальна, не раздута от нечего делать сытым Западом и ее возможные масштабы еще далеко не изучены. Виновником происшествия в Англии стал один из крупнейших в мире банков британский HSBC, который во многих торговых сетях своей страны установил POS-терминалы компании Racal Electronics Plc.
Причиной сбоя явилось то, что базы данных HSBC рассчитаны на обработку транзакций за период в четыре дня. 29 декабря, соответственно, в базе уже фигурировало 1 января 2000 г. Эту дату компьютеры не распознали, и из строя вышли 10 000 аппаратов Racal Electronics Plc для считывания кредитных карт.
В мире снова поднялась жуткая паника, поскольку Великобритания не раз объявляла, что ее компьютерные системы полностью готовы к встрече нового тысячелетия.
А в России вроде бы все спокойно. В банках и процессинговых компаниях уверяют, что происшествие в торговых сетях Великобритании - частность.
Действительно, как сообщила "Ведомостям" Любовь Гамзова, российский представитель Racal, "считывающие системы нашей компании в российских торговых сетях не установлены". Владимир Голубков, президент компании UCS, говорит, что "российских торговых сетей "проблема-2000" никоим образом не коснется. Системы Racal распространены в Англии, и в них сбой произошел из-за того, что они, хотя и считаются надежными, просто-напросто старые". В нашей стране, как объяснил Голубков, во-первых, POS-терминалы стали устанавливаться только во второй половине 1990-х, а в этом году (во многом по причине надвигающейся "проблемы-2000") их парк был заменен примерно на 70%.
UCS установил на сегодня в России около 3000 POS-терминалов и контролирует около 80% отечественного эквайрингового рынка (терминалов для приема к оплате пластиковых карт). В мире подобных устройств около 12 млн. У нас в стране наиболее распространены POS-терминалы компаний Ingenico и VeriFone, а IPS-POS (считывающие устройства, встраиваемые в кассовые аппараты) - IBM и Samsung.
Однако в магазинах, особенно в тех, которые не прекратят работу в новогоднюю ночь, на всякий случай "стелют соломку". Андрей Долудь, начальник компьютерного отдела компании "Седьмой континент", сообщил, что в магазинах его компании, которые в праздники не прекратят работу ни на минуту, хотя и не ищут по старым складам деревянные счеты, но параллельно с действующими swipe-системами налаживают забытую было голосовую авторизацию. "Считывающие системы, в особенности IPSPOS, являются слабым звеном, и мы не исключаем проблем, - говорит Долудь.
- И если сбой будет не локальный, а на этапе общения авторизационного центра с банками, карты мы обслуживать не сможем".
О том, что нельзя стопроцентно гарантировать устойчивость считывающих устройств в Новый год, предупреждает и начальник технического отдела процессингового центра "Мультикарта" Сергей Жилин: "Производители терминалов, банки дают магазинам гарантию. Но бояться ведь надо не того, о чем заранее подумал, а того, что не предусмотрел".
Правда, торговые сети в любом случае внакладе не останутся. Российские коллеги цинично "поздравляют" HSBC со встречей "проблемы-2000", прикидывая суммы исков, которые выставят этому банку пострадавшие магазины.