Опасная связь
Компания МТС в августе радовала журналистов и аналитиков информационными поводами гораздо больше своих конкурентов. Правда, поводы были для компании довольно безрадостными. Сначала 3 августа на пять часов замолчали сотовые телефоны у многих абонентов в Москве, затем с 12 по 14 августа настала очередь лишиться связи абонентов МТС, находящихся за границей. Причем во всех неполадках компания обвинила своих партнеров.
Даже отсутствие связи компания признала только на 151 секунду в ночь с 13 на 14 августа, когда происходила замена программного обеспечения на коммутаторе. Все остальное время были или ошибки сигнализации, или веерные переподключения, в результате которых клиенты все же имели возможность, по словам руководства компании, дозвониться, правда не с первого раза. С какого - не уточнялось.
Объяснения МТС напомнили одному читателю армейскую ситуацию, когда его поучал капитан: "Запомни, никогда не говори командиру части, что связи нет! " - "А что ему сказать, когда пять километров кабеля перепахано трактором? Связи неделю не будет! " - "А ты ему скажи: "Товарищ полковник, связь есть, но пока не работает!!! ".
Аварию 3 августа компания объясняет обрывом кабеля, понятно, принадлежащего не МТС. Но ни кому он принадлежал, ни кто его порвал, ни что такое пресловутая система резервирования каналов, МТС так за полмесяца и не прояснила. Секретность, как в Чечне.
Второй раз, поняв, что таким мутным объяснением не отделаться, компания назвала виновных и источник аварии сразу, через два дня после аварии. Неполадки в сигнальной сети Deutsche Telekom и ошибки в новом программном обеспечении Siemens на этот раз подмочили репутацию МТС. Так партнеров еще никто не закладывал. Мало того, и Siemens, и Deutsche Telekom (через дочернюю компанию DeTeMobil) являются основателями компании.
Судя по всему, скандал будет разрастаться. Телекоммуникационные аналитики утверждают, что подобное продолжительное отключение роумеров - явление для Европы крайне редкое, даже уникальное. Поэтому оно, безусловно, вызовет пристальное внимание специалистов. Правда, Siemens уже попытался отгородиться от всех обвинений, заявив, что его оборудование работало безупречно. Но ответить на простой вопрос, почему же после замены нового программного обеспечения производства Siemens на предыдущее система вновь заработала без сбоев, в компании не могут. Deutsche Telekom вообще ушла в глубокую "несознанку", не отвечая не то что на вопросы журналистов, но даже на официальные факсы МТС.
Неприятности, произошедшие 12 августа, по мнению технических специалистов, не являются сами по себе чем-то из ряда вон выходящим. Необычно лишь то, что в данном случае отказ линии Deutsche Telekom случайно наложился на переустановку программного обеспечения на коммутаторе МТС, что и вызвало отказы. Мало того, это ПО уже тестировалось Siemens на сетях дочерней структуры Deutsche Telekom, но во всей Германии не нашлось столь высокой концентрации абонентов, как в Москве. (Для сравнения, Берлин обслуживает всего два коммутатора по сравнению с четырьмя только у МТС.) Несмотря на прогнозы аналитиков, что неудачи МТС никак не отразятся на фондовом рынке, с 13 августа рост стоимости акций застыл на нуле. Рынок задумался.