СОВЕТЫ КОНСУЛЬТАНТА: Слияние двух культур
Следствием слияния иностранного и российского капитала в компаниях нередко становится менеджмент, в котором есть и российские, и иностранные управленцы. Недооценка кросс-культурных сложностей первого этапа совместной работы очень часто ведет к кризису деловых отношений. Создание совместного предприятия неминуемо предполагает соединение двух или более бизнес-культур в его управлении. Вопрос "кто кем командует" возникает при формировании единой управленческой команды с самого начала. И здесь не должно быть иллюзий. Генеральный или исполнительный директор назначается собственником, обладающим контрольным пакетом акций или их относительным большинством. Не надо забывать, что последние годы многому научили иностранных инвесторов. Многие из них столкнулись с ситуациями, когда реальная прибыль предприятия фактически скрывалась от иностранного партнера, а российский менеджмент отмывал ее через различные подставные фирмы. Даже если ваш иностранный партнер имеет меньшую, чем вы, долю в акционерном капитале компании, то последние события в России показывают, что уже вряд ли удастся игнорировать интересы миноритарных акционеров.
Соединение разных бизнес-культур в управлении предполагает не только открытость и взаимное доверие, но и серьезную работу по совместной разработке плана стратегического развития, а также маркетинговой программы. И вот тут-то обычно и возникают проблемы так называемого кросс-культурного характера. А именно: подходы и профессиональная подготовка российских и иностранных менеджеров часто неадекватны друг другу. Иностранные менеджеры обычно играют ведущую роль в разработке маркетинговых планов и программах активных продаж. Они надежны в обеспечении технологической дисциплины и контроля качества продукции и услуг. Российский менеджмент лучше владеет производственной ситуацией, а также финансовыми аспектами бизнеса в России. Часто российские менеджеры играют ведущую роль в продвижении продукции в России, используя западные стандарты с учетом особенностей менталитета российских покупателей. Чтобы быстрее преодолеть кросс-культурный барьер, консультанты рекомендуют групповые работы и совместные тренинги. Мировой опыт интерактивного обучения (бизнес-семинары с использованием современных технических средств) позволяет смешанному менеджменту пройти взаимную "обкатку" в считанные месяцы. А компьютерные деловые игры (симуляционные кейсы) фактически ведут их уже в ходе обучения к совместной работе и принятию совместных решений. При этом менеджеры отрабатывают навыки разработки стратегических, маркетинговых и других системных решений и командных действий. Также они приобретают опыт работы в условиях быстро меняющейся виртуальной конкурентной среды. И последнее. Подготовка молодых специалистов в учебных центрах России через введение своих "фирменных" стипендий с лихвой окупятся в дальнейшем. Постепенно придет понимание того, что, прилагая усилия и разумные финансы к кросс-культурному образованию, в выигрыше окажутся все - и российские, и иностранные партнеры.