У европейских машин поднялся рейтинг
Европейские автопроизводители значительно улучшили качество своей продукции, существенно приблизившись в этом отношении к японским производителям. Об этом говорится в очередном исследовании Initial Quality Study, проведенном компанией J.D. Power & Associates.
Отчеты компании J.D. Power & Associates считаются самыми авторитетными исследованиями в области автопроизводства. Исследование, которое проводится уже 15 лет, охватывает 130 моделей автомобилей и 80 моделей пикапов и внедорожников, выпускаемых 37 различными автокомпаниями и их подразделениями. При составлении нынешнего исследования было опрошено более 54 000 владельцев автомобилей из США, Великобритании, Франции, Германии, Японии, Тайваня, Таиланда, Индии и Китая.
Достижения европейцев впечатляют. Лишь один из 100 новых автомобилей, произведенных европейскими автокомпаниями, создавал проблемы своему владельцу в течение первых 90 дней после продажи. В прошлогоднем исследовании этот показатель составлял 16 из 100. В исследовании особо отмечены успехи британской Jaguar (подразделение американской Ford Motor), которой удалось на 21% по сравнению с прошлогодними данными уменьшить количество брака. Компании Jeep (подразделение немецко-американского гиганта DaimlerChrysler), Lexus (подразделение японской Toyota Motor) и немецкий концерн Volkswagen снизили "проблемность" своих автомобилей приблизительно на 20%.
У американских же автопроизводителей на 100 автомобилей в среднем приходится на 13 "проблемных" машин больше, чем у японских. J.D. Power выбирает самые надежные модели по 16 категориям, и в этом году в семи из них победили автомобили Toyota.
"Уровень качества автомобилей Toyota выше, чем у других автопроизводителей. Модель Camry и другие модели на ее платформе - Avalon, Sienna, Lexus ES 300 и Lexus RX 300 - прекрасно это иллюстрируют. Кроме того, модель Lexus RX 300 имеет лучшие показатели качества из всех внедорожников с 1998 г. ", - говорит Джо Айверс, партнер и исполнительный директор отдела исследования качества и потребительской оценки J.D. Power & Associates.
В исследовании приведена информация о заводах, получивших премии за качество продукции. Лучшие результаты среди азиатских автозаводов продемонстрировал завод Toyota на острове Кюсю, удостоенный международной платиновой медали. Канадский завод Toyota в городе Кембридж, провинция Онтарио, получил североамериканскую золотую медаль, а европейское золото досталось головному предприятию немецкого автоконцерна BMW, расположенному в Мюнхене. Серебряную медаль получили американские заводы Honda и Toyota, а также британский Jaguar и еще один завод Toyota в Японии. (WSJ, 18. 05. 2001)