Покупателей пустят в туалет
Москва в ближайшее время имеет шанс превзойти европейские столицы по комфортности торговых заведений. Городские власти обязали ритейлоров оснащать туалетами для клиентов не только крупные торговые центры, но даже сравнительно небольшие продуктовые магазины. Согласно изменениям к Московским городским строительным нормам (МГСН), вступающим в силу с 16 апреля, заказчикам проектов универмагов, продмагов, магазинов бытовой техники и спортивных товаров нужно будет обязательно предусматривать наличие в этих объектах бесплатных туалетов для клиентов. Туалеты должны строиться из расчета один "санитарный прибор" (попросту говоря, унитаз) на 400 кв. м торговой площади для продовольственных магазинов и один на 600 кв. м - для непродовольственных. Как пояснил "Ведомостям" начальник управления Москомархитектуры Анатолий Зобнин, утвержденные нормы будут применяться только к объектам нового строительства либо реконструкции. Объектов, проекты которых уже утверждены, новые правила не касаются.
Для владельцев торговых центров и крупных непродовольственных магазинов новое требование городских властей лишь узаконивает сложившуюся практику: большинство из них размещают туалеты на своих объектах в обязательном порядке. "Концепция новых гипермаркетов нашей компании предусматривает создание максимально комфортной атмосферы для клиентов, а подобные заведения являются ее неотъемлемой частью", - говорит управляющий розничной торговлей "М. Видео" Алексей Максимов.
А вот для торговцев продовольствием эта проблема нова. "Например, в Германии в продовольственных магазинах, даже очень больших, туалетов нет, - говорит заместитель гендиректора сети "Седьмой континент" Валентин Запевалов. - Приятно, что Москва по качеству сервиса стремится к самым высоким стандартам". По словам Запевалова, при строительстве новых магазинов компания будет учитывать требования к строительству туалетов. В других розничных сетях к нововведению отнеслись не так спокойно. "Как сделаешь туалет? Все эти запахи и все остальное... Мы же занимаемся торговлей продуктами питания! " - удивляется инженер из сети "Патэрсон", попросивший не называть его имя в печати. Если делать туалет для покупателей, то вход в него лучше пусть будет не из торгового зала, а с улицы, считает он. "Нарисовать в проекте магазина туалет - это просто. Но есть санитарные нормы, СЭС наши любимые, - продолжает сотрудник "Патэрсона", - с ними ведь надо еще все это согласовать".
Волнуют ритейлоров не затраты на переделку проектов (они сравнительно невелики, например час работы архитектора в Москве стоит от нескольких долларов до $50), а то, что помещение, отведенное под туалет, "съест" торговую площадь. Особенно это важно для небольших магазинов. Геннадий Прибылов, начальник отдела капитального строительства "Копейки", считает требование устанавливать один унитаз на каждые 400 кв. м торговой площади чрезмерным. "Это крутовато. На такой маленькой площади делать туалет для покупателей нет необходимости, - говорит он. - Порядка 1500 кв. м - это нормально".