Скрытая угроза

Каждый десятый европеец моложе 35 лет никогда не звонит по стационарному домашнему телефону, а каждый пятый делает это в исключительных случаях. Результаты опроса европейцев в возрасте от 16 до 35 лет, проведенного компаниями TRBI and Research Now! при помощи SMS-сообщений, во многом объясняют тенденцию к снижению выручки операторов местной связи вроде British Telecom в течение последних двух кварталов. В России подобного исследования не проводилось, однако "беспроводные пользователи" есть и у нас. Мобильный телефон по-прежнему считается персональным средством общения - его номер труднее заполучить, чем номер фиксированного аппарата, указанного в телефонном справочнике. Поэтому отказ от использования квартирных аппаратов создает проблему не только для операторов проводной связи, теряющих трафик, но и для компаний, занимающихся продажами и опросами по телефону, телефонным маркетингом и т. п. Это не было бы серьезной проблемой, если бы не возраст опрошенных - выработанная в молодом возрасте аллергия на проводной телефон, скорее всего, сохранится на всю жизнь. Привычка пользоваться только мобильным ставит под сомнение и достоверность телефонных социологических опросов, традиционно проводящихся по домашним номерам. Теперь выходит, что 10% населения "невидимы" для телефонных опросов, а еще с 20% очень сложно связаться таким способом. А ведь мнения и привычки "мобильных граждан", вероятно, отличаются от мнений и привычек тех, кто по старинке разговаривает по проводному телефону. И этот фактор больше нельзя игнорировать.

Недавно в эксперименте ЦБ по закреплению за кредитными организациями персональных кураторов начали участвовать крупные банки: московский "ГЛОБЭКС" и Промышленно-строительный банк (Санкт-Петербург). До этого кураторами обзавелись лишь небольшие банки, например, представители Московского главного теруправления ЦБ проверяли 16 банков, ни один из которых не входит в 50 крупнейших.

По словам первого зампреда ЦБ Андрея Козлова, к концу года Банк России планирует подыскать кураторов для каждого банка. Тогда эксперимент ЦБ превратится в инструмент надзора, а у банкиров добавится головной боли. Дело в том, что куратор банка будет иметь полную информацию о его бизнесе. Ведь он по долгу службы обязан анализировать собранную посредством консультаций, телефонных переговоров, деловых встреч информацию в целях оценки финансового состояния и системы управления в банке. В России 1300 банков, даже если в каждом будет по одному куратору, то возникнет целая армия чиновников, обладающих бесценными для конкурентов данными. Такая информация дорогого стоит, и каким образом банкиры смогут обезопасить себя от ее распространения, неясно. Некоторые банки предлагают ЦБ платить кураторам зарплату, но такой вариант вряд ли устроит регулятора. Как бы не получилось, что решать проблему бросятся всем миром, когда будет поздно.