В регионы по сети

С открытием локального интернет-магазина процесс обработки заказа перейдет на местный уровень, а покупатель сможет пользоваться теми же сервисами и услугами, что и посетители офлайновых магазинов: доставкой товара до дома, кредитованием, сервисным обслуживанием, выбирать товары из полного каталога и по единым во всем регионе ценам. Например, если раньше заказ жителя Новосибирской области на покупку зеленого ноутбука обрабатывал бы московский интернет-магазин и отправлял его с московского склада с помощью «Почты России» или операторов экспресс-доставки, то теперь заказ станет обрабатывать новосибирский интернет-магазин, доставка базового ассортимента будет осуществляться оттуда и, соответственно, стоить для покупателя существенно дешевле.

Розничная сеть «М.видео», крупнейший по выручке российский продавец электроники и бытовой техники, открыла 15 региональных интернет-магазинов в крупных российских городах: Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Новосибирске, Краснодаре, Казани и др., рассказал «Ведомостям» представитель «М.видео» Антон Пантелеев. Во всех них уже есть офлайновые магазины сети. До недавнего времени покупки в сети были доступны только покупателям в Москве и с июня – в Нижнем Новгороде. В остальные города товар из интернет-магазина сети можно было заказать с доставкой почтовыми службами (эта услуга была платной).

Московский регион – главный по объему продаж для интернет-коммерции: здесь совершается около 50% онлайн-покупок в России, хотя в общем объеме оборота розничной торговли на регион приходится около 16%, говорит руководитель центра стратегических исследований компании Enter (интернет-магазин, одновременно открывающий полноценные магазины, пункты, где можно забрать товар, и т.д.; проект основного акционера «Связного» Максима Ноготкова) Тимур Габдрахимов. В городах с населением больше 1 млн человек жителям доступно примерно 70–80% ассортимента московских интернет-магазинов, в средних городах – до 50–60%, а в малых – до 30–40%, говорится в недавнем исследовании Enter. При этом только 5% интернет-магазинов федеральных сетей доставляют товар клиенту в городах с населением 100000–500000 человек в срок не более трех дней.

В этом году главный конкурент «М.видео» – сеть «Эльдорадо» открыла 14 региональных интернет-магазинов: в Уфе, Нижнем Новгороде, Самаре, Челябинске, Екатеринбурге и др. Жители этих городов, рассказывает представитель «Эльдорадо» Дмитрий Помогаев, теперь могут пользоваться доставкой и покупать технику по специальным интернет-ценам, единым по всей стране. Интернет-магазин «Эльдорадо» работает с 2006 г., до 2008 г. доставка действовала только в Москве и Санкт-Петербурге, а с 2008 г. появилась услуга самовывоза, когда жители городов присутствия «Эльдорадо» могли заказать нужный товар онлайн и забрать покупку в удобном им магазине, рассказывает Помогаев.

Крупные интернет-игроки, например Ozon.ru, давно идут по пути расширения регионального присутствия. У Ozon.ru сейчас больше 2000 собственных и партнерских пунктов доставки заказов по всей России, начиная с прошлого года доля регионов в продажах интернет-холдинга превышает 50% (оборот холдинга в 2011 г. – 8,87 млрд руб.; на электронику приходится примерно треть продаж), говорит представитель Ozon.ru Мария Назамутдинова. Развитие региональной сети складов и доставки – капиталоемкий и сложный процесс для интернет-ритейлеров, торгующих исключительно в сети, поэтому большинство из них доставляют товар в регионы, пользуясь услугами почтовых компаний, рассказывает представитель Utinet.ru (интернет-магазин электроники) Михаил Ятковский.

Активность онлайн-покупателей в регионах и городах с населением 100000–500000 человек окажет максимальное влияние на рост онлайн-торговли в ближайшие годы, хотя вклад столиц и городов-миллионников будет оставаться существенным, полагает Габдрахимов из Enter. Региональные диспропорции будут сглаживаться, спрос на онлайн-шопинг в регионах может стать новой точкой роста для федеральных сетей, как это было несколько лет в традиционном ритейле, уверен он.