Турфирма "Нева" прекратила работу

Турфирма "Нева", один из старейших российских туроператоров, приостанавливает свою деятельность. Такое сообщение появилось на главной странице сайта туроператора. Решение принято "в связи с невозможностью исполнять обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта". Также в сообщении разъясняется, что следует делать клиентам компании и ее партнерам. Ассоциация туроператоров России (АТОР), комментируя ситуацию, отметила, что в последнее время можно говорить "даже о большей уязвимости российских туроператорских компаний" - "в условиях существующей конкуренции, нестабильной финансово-экономической ситуации и жестких контрактных обязательств". Основными сложностями рынка АТОР считает высокую конкурентность и низкую рентабельность бизнеса.

Туристам "и иным заказчикам" "Нева" рекомендует обратиться за страховым возмещением в московский офис страховой компании "Восхождение". Она застраховала гражданскую ответственность ЗАО "Фирма "Нева" за неисполнение обязательств по договору реализации туристского продукта. Страховая компания уже уведомлена о наступлении страхового случая. Находящимся за границей туристам, которые выехали по путевкам ЗАО "Фирма "Нева", советуют обращаться в офисы компании в Москве и Петербурге. Кроме того, в курсе ситуации и оказывает поддержку туристам ассоциация "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь", говорится в сообщении. Турагентства, у которых действующий агентский договор с "Невой", компания просит уведомить их клиентов о приостановке деятельности туроператора.

По словам гендиректора «Невы» Максима Пирогова, ситуация находится под полным контролем: туристы будут отправлены на родину, ведется работа с авиакомпаниями и партнерами, информация предоставлена в «Турпомощь», АТОР и Ростуризм. Страховка компании в 452 млн руб. превышает стоимость купленных туров, утверждает он. Туров продано менее чем на 400 млн руб., при этом регулярные рейсы оплачены, а с чартерами ведутся переговоры, рассказывает Пирогов. Сейчас за границей находятся 6500 клиентов компании, всего куплено 16 000 туров, продолжает он. Отправку туристов компания прекращает 17 июля.

Причина проблем - плохой сезон этого года, объяснил основатель и председатель совета директоров «Невы» Сергей Тимралиев. Туристический бизнес стал низкорентабельным из-за демпинга на рынке и высокой конкуренции, к середине сезона стало видно, что он глубоко убыточен, объяснил бизнесмен.

Ростуризм в среду утром провел экстренное заседание и создал штаб помощи клиентам "Невы", сказала ИТАР-ТАСС представитель ведомства Ирина Щеголькова. Скоро будет открыта горячая линия для туристов, а на сайте Ростуризма будет вывешена форма заявления в страховую компанию.

АТОР называет "Неву" одной из немногих туркомпаний, "чья социальная ответственность не вызывает сомнений у всех участников туристического рынка". Ее финансовая гарантия - 454 200 000 руб. - самая большая в России.

"Турпомощь" не исключает, что ей придется вывозить туристов приостановившей деятельность фирмы "Нева", обратные билеты которых та не оплатила, заявил "РИА Новости" директор ассоциации Вячеслав Басов. По его информации, а также по сведениям Российского союза туриндустрии, за границей сейчас находятся около 6000 клиентов "Невы". Большая часть этих туров уже оплачена, отметил Басов. Пока никто из этих клиентов не обращался за помощью, но Басов почти уверен, что у некоторых туристов будут проблемы с возвращением домой. По словам пресс-секретаря РСТ Ирины Тюриной, неоплаченными могут быть обратные билеты примерно 3000 человек. "У "Турпомощи" сейчас "боевое крещение". Это первое банкротство после создания объединения "Турпомощь", которое обязано заниматься туристами, находящимися за границей", - отметила Тюрина.

Около 6000 российских туристов от приостановившей свою деятельность фирмы "Нева" находятся в данный момент за границей, сообщила "РИА Новости" пресс-секретарь Российского союза туроператоров Ирина Тюрина. По сведениям Ростуризма, сейчас за рубежом находятся около 7000 клиентов "Невы", а выезд за границу может сорваться у 17 000-20 000 человек.

РСТ сейчас предстоит определить, сколько клиентов "Невы" остаются в какой стране и у кого из них не оплачены билеты и их нужно вывозить. Тюрина отметила, что в такой ситуации отели могут начать вести себя "непорядочно". "Они допустили работу с партнерами в долг, это было их решение, их бизнес-риск. Сейчас, когда отели поймут, что они не получат денег от обанкротившейся компании, они начнут либо требовать деньги с туристов, либо предлагать им покинуть отель. На это они не имеют никакого права, поскольку договорных отношений с туристами у них нет, турист приехал по подтвержденному бронированию", - подчеркнула Тюрина.

15 июля "Фонтанка.ру" сообщила, что несколько десятков клиентов "Невы" оказались без жилья в Греции, поскольку турфирма не смогла вовремя оплатить их проживание. Туристам пришлось повторно заплатить за него из-за разногласий туроператора с принимающей компанией. Туроператор пообещал вернуть туристам деньги, которые им пришлось повторно заплатить за размещение. Директор по маркетингу Марина Бакленева сообщила «Фонтанке», что проблемы возникли из-за спада продаж - в этом году они меньше на четверть, тогда как "Нева" ориентировалась на больший поток и не смогла распределить финансы.

«Люди осторожничают: экономический кризис. Проблема еще связана с тем, что действуют распоряжения, запрещающие некоторым категориям граждан выезд за границу. Поэтому это ударило по продажам, по туризму, «отвалился» большой сегмент тех людей, которые всегда были нашими клиентами», - цитирует издание представителя компании. Компания рассчитывала на другую ситуацию, поэтому были оплачены самолеты, а места в них оказались не раскуплены, в связи с чем и не получилось вовремя оплатить принимающему оператору путевки, объясняла она. Ссылаясь на группу "Невы" в соцсети, "Фонтанка" отметила, что представители фирмы ссылались еще и на начавшиеся сложности в отношениях с зарубежными партнерами: "Дело в том, что в связи с общим обострением отношений России и Европы некоторые наши зарубежные партнеры стали особенно остро реагировать на малейшие задержки денежных поступлений".

Турфирма "Нева" была создана в 1990 г. и является одним из учредителей АТОР и официальным туристским агентом администрации Санкт-Петербурга. Она занимается въездным, выездным и внутренним туризмом, специализируется по более 70 туристическим направлениям - от экскурсионного туризма до спортивной охоты. В собственности компании имеются отели, автомобили, офисы, автобусный парк, сообщает АТОР. У нее есть штаб-квартира и несколько офисов в Петербурге, Москве, Екатеринбурге, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Казани и Красноярске, а от ее имени и под ее маркой работают более 137 уполномоченных агентств.