Финансы
Бесплатный
Эмма Терченко

Банк «Югра» замедлил выдачу некоторых вкладов

Банк объясняет «небольшие очереди» техническим сбоем

В банке «Югра» произошел технический сбой, заявили «Ведомостям» сотрудники нескольких допофисов банка. «Вчера упал сервер во второй половине дня и не работало вообще ничего. Сегодня пока только банкоматы и операции по картам», - заявил менеджер офиса «Арбатский» по телефону. Версии случившегося в разных офисах не совпадают. На Земляном Валу сообщили о поломке сервера, в Новых Черемушках — о плановом обновлении программного обеспечения. В Люберцах списали сбой на «отвалившийся интернет».

В отдельных московских офисах сейчас нельзя забрать заказанные заранее средства с вкладов, в некоторых сообщают, что забрать деньги можно, но процесс занимает длительное время. «Программа работает, но в замедленном режиме, ее восстановили не так давно, и процесс [получения вкладов] длительное время занимает», - сказал сотрудник из офиса банка на Земляном Валу. Проблемы подтвердили в одном из допофисов Санкт-Петербурга, отметив, что сбой произошел по всей стране. Как заявили в офисе «Арбатский», с интернет-банком тоже были проблемы. В колл-центре «Югры» о сбое не знают.

На сегодняшний день в банке все системы восстановлены на 95%, наблюдаются небольшие очереди в офисах банка, поэтому мы продлили время работы, сообщил «Ведомостям» представитель «Югры». На официальном сайте банка действительно появилась информация о продлении работы офисов в среду до 21.00.

«Во второй половине дня 25 апреля в связи с нарушением в системе внешнего энергоснабжения произошел сбой, повлиявший на работу оборудования, входящего в программно-аппаратный комплекс информационных систем банка», – объяснил представитель «Югры». С утра 26 апреля было восстановлено обслуживание платежных карт, банкоматов, pos-терминалов, а также эквайринг. Полностью работоспособность всех систем банка будет восстановлена к утру 27 апреля, пообещал представитель банка.

Банк «Югра» стал самым убыточным банком за 2016 г., не считая тех, что находятся на санации. За предыдущий год банк получил чистый убыток в 32,2 млрд руб. Причина убытков «Югры» – резервы, которые банк активно создавал с конца I квартала прошлого года, следует из данных оборотной ведомости банка. Тогда, в апреле, «Югра» досоздала провизии на 21,3 млрд руб., что привело к тому, что банк стал убыточен. Всего за год он отчислил на возможные потери почти 29 млрд руб. «Глобэкс» и Новикомбанк за год резервы более чем удвоили: «дочка» ВЭБа отправила в провизии 28,86 млрд руб., «дочка» «Ростеха» – 23,8 млрд руб. По итогам I квартал банк также был убыточен - на 2,5 млрд руб.