Часть банкоматов опять не принимает купюры в 5000 рублей

Сбербанк ограничил прием купюр номиналом 5000 руб. в части банкоматов, рассказали «Ведомостям» в колл-центре банка и в его чате поддержки. В воскресенье знакомые сотрудника «Ведомостей» не смогли внести купюры в 5000 руб. в банкомат Сбербанка в Москве, не смогли сделать это и другие клиенты, после чего служащий отделения признался: купюры в 5000 руб. «не принимаются».

Не принимали 5000 руб. и банкоматы Московского кредитного банка (МКБ). В воскресенье корреспондент «Ведомостей» пополнял счет в банкомате МКБ, куда раньше вносил банкноты в 5000 руб., но в этот раз появилось предупреждение: 5000 руб. не принимаются.

Банки объясняют перебои обновлением софта. «Мы отключали 40 банкоматов из 3500 для тестирования обновления. Возможно, вы попали в это время», – объяснила пресс-служба МКБ. Сотрудник чата поддержки Сбербанка также объяснил невозможность внести купюру номиналом 5000 руб. в некоторые банкоматы «плановым обновлением программного обеспечения».

«Масштабных отключений [приема] каких-либо номиналов в сети Сбербанка нет», – заявил его представитель, добавив, что банк регулярно модернизирует устройства и сотрудничает с поставщиками устройств для повышения «защиты, надежности и качества работы». Были ли не «масштабные» отключения, он не уточнил.

Если причина ограничений в обновлении софта, то скорее всего это связано с обновлением шаблонов купюр – так банкоматы учат отличать подделки, объясняет сотрудник крупного банка. Топ-менеджер другого банка рассказывает, что пару месяцев назад был вброс в банкоматы фальшивых 5000 руб. – возможно, банки отключили в части банкоматов прием таких банкнот.

В феврале 2019 г. банки при пересчете наличности из кассет банкнотоприемных устройств выявили изделия, имитирующие банкноты Банка России номиналом 5000 руб., подтвердил представитель ЦБ, об этом регулятор узнал от пострадавших. Это были «единичные случаи», вброс был в «устройства с валидаторами устаревших модификаций, не соответствующих требованиям ЦБ», добавил он, подчеркнув, что в таких устройствах нет рециркуляции и фальшивки не могли быть выданы на руки клиентам.

«Волна вбросов, прошедшая два месяца назад, нас не затронула», – заверил начальник управления по развитию систем самообслуживания Альфа-банка Максим Дарешин.

Фальшивки попали в банкоматы со старыми валидаторами, которые распознают только три машиночитаемых признака подлинности купюр, объясняет сотрудник банка из топ-10: ЦБ разрешает устанавливать новые валидаторы, которые работают с четырьмя признаками, но эксплуатация старых не запрещена. «Как правило, банки отключают сразу все устройства, которые могли быть подвержены риску», – рассказывает собеседник «Ведомостей». По его словам, такие старые модели уже отключены от поддержки производителя.

Он и сотрудник крупного банка говорят, что атаки были на банкоматы производства американской NCR, весьма популярной в России. Банкомат МКБ, не принимавший 5000 руб. у корреспондента «Ведомостей», также был этого производителя. Представитель NCR на запрос не ответил.

В августе 2018 г. NCR предупреждала банки о массовом вбросе фальшивых банкнот номиналом 5000 руб., в тот раз проблема также затронула не все банкоматы, а только со старыми устройствами для проверки купюр, говорилось в ее сообщении.

ВТБ не вводил ограничений по внесению пятитысячных купюр через свою сеть, устройства надежно защищены, в том числе от внесения фальшивых купюр, заявил член правления Валерий Чулков. Принимают купюры номиналом 5000 руб. все банкоматы Росбанка, говорит его представитель. Все банкоматы и терминалы Альфа-банка принимают купюры номиналом 5000 руб., заверил Дарешин: банк полностью вывел из эксплуатации банкоматы и терминалы со старыми купюроприемниками.

Начальник управления сопровождения сети устройств самообслуживания МКБ Андрей Стром передал, что банк постоянно отслеживает угрозы и сейчас никаких ограничений в работе банкоматов нет.

Райффайзенбанк не ответил на запрос по существу, а остальные банки с крупными сетями банкоматов никак не ответили.

В подготовке статьи участвовали Валерий Кодачигов, Данис Юмабаев, Александра Астапенко.