Qiwi теряет долю рынка моментальных платежей и меняет руководителя

Информация об уходе Владимира Лопатина с должности гендиректора ОСМП появилась на отраслевом форуме. Его заменил бывший вице-президент по коммерции Qiwi Александр Агаков, уточнила представитель Qiwi Александра Высочкина. Лопатин выполнил все поставленные задачи, и Qiwi с уважением относится к его решению уйти, передал «Ведомостям» президент Qiwi Андрей Романенко. Сам Лопатин воздержался от комментариев.

И Лопатин, и Агаков пришли в ОСМП в 2007 г. из Mars. Агаков очень быстро дорос до уровня старшего менеджера, вспоминает директор по продажам российского офиса Mars Александр Симонов: результаты в зоне его ответственности были выше среднего.

Замена в ОСМП может быть связана со снижением ее доли на рынке моментальных платежей, считает источник, близкий к конкурирующей платежной системе «Киберплат». В первой половине 2011 г. оборот рынка составил 426 млрд руб. (+19% к тому же периоду 2010 г.), оценивала Национальная ассоциация участников электронной торговли (НАУЭТ). Qiwi осталась его лидером, но снизила долю к уровню годичной давности на 4 п. п. до 41%. «Киберплат» сохранила 20%, «Элекснет» потеряла 0,7 п. п., заняв 6,3%.

В абсолютном выражении оборот ОСМП растет, как и рынок, отмечает Высочкина. А доли его «основных участников» снижаются из-за того, что на рынок выходят новые участники, например банки. Вдобавок НАУЭТ не учитывает оборот систем электронных денег вроде «Qiwi кошелька» (26,4 млрд руб. в январе – июне 2011 г.), добавляет Высочкина.

Доля рынка ОСМП снижается потому, что ее агенты – владельцы платежных терминалов недовольны условиями сотрудничества, уверен источник, близкий к «Киберплат». По его подсчетам, с начала 2011 г. от ОСМП отключилось 10–15% терминалов. Отток есть, согласен владелец одной из московских сетей терминалов. Агентов ОСМП не устраивает «Qiwi кошелек», считает он: человек пополняет виртуальный счет, отчисляя владельцу терминала всего 0,8% от внесенной суммы, и затем платит за товары и услуги уже с этого счета вовсе без комиссий. Причем если год назад на «Qiwi кошелек» приходилось 10–15% оборота терминалов, то сейчас – уже 22%.

Другим поводом для недовольства агентов могла стать совместная акция ОСМП с «Мегафоном» в августе – октябре 2011 г., считают партнер нескольких терминальных сетей и владелец одной из них: пользователи терминалов Qiwi освобождались от комиссии, если платили за «Мегафон». По сведениям партнеров «Мегафона», владельцы подключенных к ОСМП терминалов во время акции получали от платежной системы и оператора чуть более 4,5% от суммы транзакции против 1% ранее. Но для владельцев терминалов акция оказалась невыгодной: прежде они снимали с плательщиков 7–8%, говорят анонимные собеседники «Ведомостей». Хотя платежи в пользу «Мегафона» через терминалы Qiwi выросли за время акции на 30%, а средний месячный платеж – на 20%, говорила Высочкина.

По ее словам, Qiwi оттока агентов не отмечает, а число терминалов, подключенных к сети, выросло со 110 000 в конце 2010 г. до 120 000 сейчас.