Как бывший милиционер открывал прачечные самообслуживания

Капитан милиции Олег Масленников шесть лет назад уволился из МВД, переехал из Барнаула в Краснодар и открыл первую прачечную самообслуживания «Вятки.net». За четыре года он запустил несколько прачечных и нашел инвестора – экс-директора венчурного фонда Inventure Partners Павла Глушенкова, мечтавшего заняться собственным бизнесом. К концу 2016 г. их сеть насчитывала девять прачечных «Постирай» и «Вятки.net» в семи городах и приносила выручку в 12 млн руб. в год – при чистой рентабельности 50%. Хотя поначалу Масленников чуть было не разорился.

Пробная стирка

Первую прачечную самообслуживания Масленников открыл вместе с земляком, работавшим в автосервисе. Партнеры вложили в дело по $30 000, Масленников свою долю насобирал в долг по знакомым и родственникам. Он взял на себя основную работу: договаривался насчет аренды помещения, занимался закупкой и монтажом оборудования.

Прачечные самообслуживания работают так: клиент загружает белье в стиральную машину, заправляет ее моющими средствами и оплачивает выбранный режим стирки с помощью жетонов. Жетоны можно получить в разменном автомате или у сотрудника прачечной. Затем выстиранные вещи посетитель загружает в сушильную машину и оплачивает ее. Процесс стирки занимает 35–45 мин, сушки – 15–30 мин.

Масленников с партнером нашли помещение в торговом центре, приобрели шесть промышленных машин – четыре стиральные на 6,5 кг загрузки и две сушильные. Работа оборудования не требовала никаких согласований, так как для него хватало существующего лимита мощности инженерных сетей. Разрешений Роспотребнадзора и Ростехнадзора тоже не требовалось, говорит Масленников.

21 марта 2011 г. прачечная открылась. Одна стирка стоила 90 руб., 30 руб. – моющие средства, 50 руб. – сушка. Выручки за первый месяц – 40 000 руб. – не хватило даже на аренду, которая составляла 48 000 руб. За день приходили всего пара человек, в удачные дни – 10 клиентов. Оказалось, что местоположение было выбрано неудачно – вдали от основных торговых улиц. Люди туда заглядывали разве что в поисках туалета, вспоминает Масленников.

Чаще всего клиентами прачечных самообслуживания становятся студенты, холостяки, пенсионеры, гастарбайтеры, люди, у которых сломалась своя стиральная машина и кому надо постирать что-то крупное либо что-то, что можно испортить дома (пуховики, горнолыжные костюмы), одеяла, пледы, спальные мешки и чехлы от мягкой мебели, рассказывает Давид Папаскири, крупнейший в России владелец прачечных самообслуживания (владелец сети Prachka.com и совладелец франчайзинговой сети «Чистофф»). «К примеру, студент стирал в тазике, – поясняет Папаскири. – Вроде бы проблема стирки решена. Но с появлением прачечной с доступными ценами он с радостью переключается на нас».

Через полгода клиентский поток достиг 600–700 человек в месяц и выручка увеличилась до 150 000 руб. в месяц. Нарастить поток посетителей помогли скидочные акции «Все по 10 рублей». Довольные клиенты возвращались и приводили новых. В дальнейшем такие акции Масленников использовал для раскрутки каждой новой прачечной. Закупая машины для прачечной, Масленников познакомился с представителями компании Electrolux и предложил им свои услуги в качестве дистрибутора. Он вспоминает, что носился по всей стране и продавал промышленные стиральные машины Electrolux предпринимателям. На продаже техники Electrolux он заработал $45 000.

Притяжение к «Магниту»

«Мы все делали неправильно, и первая прачечная вышла золотой, в общей сложности ушло не меньше $80 000, часть денег опять пришлось занимать по знакомым», – признается Масленников. Много переплатили за оборудование. Например, машины с загрузкой всего на 0,5 кг меньше, чем те, которые приобрел Масленников, стоили вдвое дешевле. Переплатили также за разработку управляющего терминала и программного обеспечения.

Вторую прачечную в Краснодаре партнеры открыли через год после первой – в гипермаркете «Магнит». Тогда, вспоминает предприниматель, ритейлер как раз искал арендаторов в здание, где собирался открывать новый магазин, и сам обратил внимание на прачечную. Наученные опытом партнеры купили оборудование с хорошей скидкой и сэкономили на ремонте, так как выбрали помещение в хорошем состоянии. На все ушло $60 000. Но тут начались непредвиденные сложности. По словам Масленникова, он не подумал официально оформить свою долю – учредителем ООО, которому принадлежали прачечные, был его партнер. Когда бизнес начал приносить прибыль, партнер решил, что дальше будет работать самостоятельно, рассказывает Масленников.

В марте 2014 г. Масленников открыл первую собственную прачечную «Вятки.net» – опять-таки благодаря «Магниту». Краснодарское руководство сети предложило ему открыть точку в Омске в одном из магазинов. Представители «Магнита» факт сотрудничества подтвердили, но не сообщили подробностей. Масленников же говорит, что неплохую чистую рентабельность – 50% – он получает в том числе благодаря низким арендным ставкам. На безубыточность прачечная выходила полгода – в Сибири продвижение новой услуги шло труднее, чем на юге, люди с недоверием относились к новшествам. Пришлось нанять двух администраторов, чтобы они посменно объясняли клиентам, чем удобны прачечные самообслуживания.

В другом магазине «Магнит» Масленников открыл в Омске вторую прачечную «Вятки.net» через восемь месяцев после первой, уложившись в $35 000. За три года в общей сложности он открыл девять прачечных самообслуживания – в Ростове-на-Дону, подмосковном Путилкове, Азове, Таганроге, две в Челябинске и в Барнауле. Шесть точек расположены в «Магнитах», остальные – в торговых центрах и двух магазинах «Лента». Это обеспечивает поток клиентов и снижает издержки на разрешительные документы (их оформляют централизованно на весь торговый центр), рассказывает Масленников. Дополнительный плюс размещения в торговом центре состоит в том, что, пока идет стирка, клиент всегда может себя занять покупками. Поэтому-то торговым центрам и ритейлерам выгодно иметь среди арендаторов прачечные, говорит Масленников. Работать с крупными торговыми сетями предпочтительнее всего, делится Масленников, потому что с ними можно заключить долгосрочный договор на срок до пяти лет, тогда как мелкие арендодатели часто не хотят заключать договор дольше чем на 11 месяцев, это повышает риски для бизнеса.

В 2014 г. Масленников познакомился с Глушенковым. Тот с 2012 г. пытался заниматься прачечными самообслуживания и обратился за стиральными машинами Electrolux к дистрибутору – Масленникову. Поскольку собственные дела Глушенкова шли неважно, он предложил Масленникову стать партнерами, вложил в предприятие 25 000 евро и получил долю в 12,5%.

Куда пойти

Сейчас на запуск новой точки уходит не больше двух месяцев и не более 25 000 евро, говорит Масленников. Стартовый комплект оборудования включает две стиральные машины с загрузкой на 13 кг, одну маленькую на 6 кг и одну сушильную на 13 кг. Срок окупаемости составляет два-три года.

Руководство крупнейшей сети химчисток-прачечных «Диана» (более 700 точек) не считает своими конкурентами прачечные самообслуживания. По мнению коммерческого директора «Дианы» Елены Кусковой, они не дают людям главного – экономии сил и времени, поэтому никогда даже близко не сравнятся с классическими химчистками-прачечными по числу клиентов («Диана» обслуживает по 2 млн клиентов в год).

Между тем Масленников и Глушенков делают ставку на малые города. Летом 2016 г. они открыли пробную прачечную в Азове, городе с населением 90 000 человек. Спрос, утверждает Масленников, оказался не меньше, чем в большом городе, прачечная вышла на самоокупаемость в первый же месяц. Именно потому, что город маленький, слухи разносятся быстро и клиентура набирается тоже быстро, отмечает предприниматель. В ближайшее время партнеры планируют открыть прачечную в Ревде (Свердловская обл.), где население всего 60 000 человек. Перспективы роста большие. Даже в Санкт-Петербурге, где больше всего прачечных самообслуживания в стране (45 точек), потенциальный спрос удовлетворен не более чем на 10%, уверен Папаскири.