"Рамсторы" расползаются

Не успев стать гендиректором компании "Рамэнка" 1 марта этого года, Мустафа Саглам сразу приступил к воплощению в жизнь новых идей по развитию в России торговой сети "Рамстор". В апреле начнется строительство третьего гипермаркета компании, который откроется в декабре 2000 г. в Москве на Каширском шоссе, а через год-два "Рамэнка" намеревается продвинуть свою торговую сеть в регионы. Затем, по словам Саглама, "Рамэнка" создаст мощную, самую большую в России сеть магазинов-дискаунтеров и тем самым первой из компаний с иностранным капиталом внедрится в самую перспективную нишу российского розничного рынка.

Созданное в 1997 г. ООО "Рамэнка", которым владеют три турецкие компании - Enka, Migros и Ram Foreign Trade Company, сегодня является в российской розничной торговле крупнейшим инвестором. Вложения "Рамэнки" в Россию к концу этого года составят порядка $140 млн.

- Почему российский розничный рынок так заинтересовал три крупнейшие турецкие компании? - Идея возникла в начале 1990-х. Тогда в России не было ни одной сети супермаркетов. Эта ниша была абсолютна свободна. Внедриться в нее решили многие компании, развивающие транснациональные сети супермаркетов.

В первую очередь те, кто прочно обосновался в Восточной Европе. Мы долго прорабатывали почву, тем не менее успели запустить в России розничную сеть первыми из иностранцев. Пока мы единственные. Мы успели обосноваться здесь до кризиса в отличие от других компаний, которым пришлось подкорректировать свои планы относительно России. Но прийти сюда такие гиганты как, скажем, Metro, Carrefour, Aldi, не передумали.

- Даже самые крупные в Москве сети супермаркетов - "Седьмой континент", "Перекресток" и "Рамстор" - по западным меркам весьма небольшие. Места на рынке, даже с учетом работы многочисленных мелкооптовых рынков, супермаркетам пока что с лихвой хватает. Они фактически друг с другом не конкурируют. А что будет после прихода западных сетей? - Реальной конкуренции в России не будет еще как минимум лет 10. За это время свободное пространство - а розничный рынок в России на самом деле все еще свободен - будет плавно заполняться. Любой здравомыслящий бизнесмен придет сюда, учитывая, что в Москве живет 10 млн человек. Возьмите ту же самую Варшаву с 4 млн населения. Там раз в 20 больше магазинов, чем сейчас в Москве.

Здесь каждая торговая сеть закрепляется на свободной территории, делая при этом вид, что борется с конкурентами. Просто многие, кто сейчас говорит о конкуренции, не понимают, что Москва - очень, подчеркиваю, очень большой город. Здесь каждый найдет, как заработать.

- Слухи о том, что мощные западные торговые сети вот-вот нагрянут в нашу страну, ходят давно. Однако эти "гиганты" отказываются давать какие бы то ни было комментарии о своих интересах в России до 26 марта. Разве после президентских выборов в России условия для развития вашего бизнеса могут измениться? - Не знаю... Я сам часто задаю себе этот вопрос. Наверное, западные сети ждут хотя бы символической стабильности в России. Ничего плохого от президентских выборов, никаких серьезных изменений бизнес вроде бы не ждет.

Вот уже более полугода как в России наметился плавный экономический рост. Полагаю, что он так же плавно и будет продолжаться.

- Чем, помимо огромной суммы денег, должна обладать иностранная компания, для того чтобы завоевать солидную долю на российском розничном рынке? Что она должна знать? - 50% успеха - понять русский характер. Компании следует быть одновременно и очень вежливой, и очень агрессивной. Руководители ее должны быть очень образованными. Прежде чем прийти на российский рынок, нужно очень хорошо подумать: сработает или нет? Бывают такие ситуации, когда что-то прорабатываешь и ожидаешь восторженной реакции, но получается все наоборот. В России всегда следует быть осторожным. Почти во всех странах стараются сделать так, чтобы твой клиент чувствовал себя самым умным, лучше всех. В российских же клиентах это надо просто культивировать. Нужно проводить исследования местного рынка, кропотливо присматриваться к потребителям, понять, что они хотят получить от тебя, какие товары и каким способом предложенные могут их заинтересовать. В соответствии со спросом, понятно, нужно корректировать предложение.

Если вы привезете тот товар, который пользуется большой популярностью на Западе, и разложите его на российских прилавках точно так же, как на европейских, то очень велика вероятность, что вы прогорите. Нам помогло, что Migros - крупнейшая в Турции сеть супермаркетов, а Enka - транснациональная строительная компания, которая уже около 10 лет работает в России. Вышло, что к приходу в Россию "Рамэнка" одновременно владела и самыми современными технологиями розничных продаж и была знакома с российскими традициями, менталитетом.

- Иностранные инвесторы сталкиваются зачастую в России с нетрадиционными для рынков других стран проблемами. Например, планы компании IKEA нарушило правительство Москвы.IKEA не разрешают установить центральную опору у моста, который она возводит на Ленинградском шоссе на собственные деньги.

Вашему бизнесу что-либо мешало помимо, разумеется, небывалого кризиса? - Проблемы в основном повседневные, с которыми может столкнуться каждая компания везде. Сложности, скажем, с чиновниками неминуемо возникнут в любой стране, куда вы собираетесь инвестировать деньги. Будь то Америка, Россия или, скажем, Япония. И проблемы эти везде одинаковые. Любую из них можно решить. Уверяю - легальным путем. Просто для этого нужно время. Москва здесь не является исключением.

- Правительство Москвы вас поддерживает? - Оно поддерживает инвестиции. Мы являемся крупнейшим инвестором в области розничной торговли. К концу года наши инвестиции в Россию составят порядка $140 млн. "Рамсторы" к тому же являются одними из самых дешевых крупных продуктовых магазинов в Москве.

Это целенаправленная политика нашей компании. Покупатель должен быть уверен, что он в любое время может прийти в "Рамстор", найти именно тот товар, который нужен, по самой низкой в городе цене.

Мы зарабатываем за счет продажи огромного объема продукции. У нас в каждом гипермаркете более 30 000 наименований товаров.

В будни в одном гипермаркете "Рамстор" делают покупки 5000 - 7000 человек, в выходные 8000 - 11 000. Окупится каждый гипермаркет, по нашим расчетам, только через 7 - 8 лет с момента открытия.

- В ваших магазинах 60% российской продукции. Выбирать российское тоже входит в политику вашей компании? - Да, хотя бы потому, что это дешевле. У нас 2000 российских поставщиков и порядка 200 иностранных.

- Как у "Рамэнки" складываются отношения с поставщиками? Вы напрямую с ними работаете? - Да, и это также одно из основных наших правил: продукция от производителя в магазины поступает без каких бы то ни было посредников. Это все в рамках нашей "дешевой" политики. Продолжая ее, кстати, мы организуем в России сеть магазинов-дискаунтеров.

- А около месяца назад, когда о создании своей дискаунтерной сети заявила компания "Седьмой континент", в "Рамэнке" заверяли, что аналогичных планов не имеют.

- Мы решили это две недели назад. Проект, который практически начнет реализовываться в 2002 г., мы пока оценить не можем. В России эта ниша чуть ли не самая перспективная, и именно здесь западные компании могут нас намного обогнать. Мы просто захотели стать первой в России дискаунтерной сетью.

- Почему первой? Ведь существуют в Москве "Мини-перекресток", "Копейка"...

- Чтобы дискаунтерная сеть работала по мировым стандартам, в ней должно быть не менее 100 магазинов. Мы, запуская проект, будем способны открывать по дискаунтеру в неделю.

- В регионы собираетесь идти? - Безусловно. Уже прорабатываем проекты строительства гипермаркетов и супермаркетов в Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Казани, Санкт-Петербурге. Обоснуемся там, правда, не раньше чем через полтора-два года.