Лишние люди
Владелец компании "Евронова" Михаил Ярин в прошлом месяце уволил половину своих сотрудников. И очень доволен результатами: сократив таким образом издержки, он сохранил прежний объем продаж. "В офисе так хорошо стало, воздуха больше, - делится впечатлениями Ярин. - Я вот думаю, может, еще мебель лишнюю продать? " Небольшая компания Ярина (годовой оборот - чуть больше $1 млн) продает бытовые стиральные машины, заказы на производство которых размещает в Австрии. Усилия всех менеджеров компании, которых еще недавно было 18, сосредоточены на продвижении этой продукции. Сократить штат Ярин решил после того, как увидел, что в трудной ситуации вся ответственность ложится на него. Весной этого года из-за проблем с таможней работа оказалась парализована почти на два месяца. "Пока я ездил, улаживал эти проблемы, они сидели и чай пили. Все понимали, что простой временный, продажи все равно будут восстановлены и новых клиентов искать надо. Но никто даже пальцем не пошевелил, - рассказывает предприниматель. - Тогда я решил, что пришла пора что-то менять".
В результате девять менеджеров отдела продаж потеряли работу. Теперь сбытом занимаются всего два человека - сам Ярин и коммерческий директор. Продукцию "Евроновы" постоянно покупают 30 клиентов-оптовиков. "Мне совсем несложно сделать за день 5 - 10 звонков и договориться о поставках. А большего пока и не требуется", - говорит глава компании. От увеличившейся нагрузки, по его словам, страдает пока только специалист по логистике. Но клиентам это даже не заметно. По крайней мере, коммерческий директор сети магазинов "Техносила" Владимир Левченко говорит, что никаких сбоев в работе с "Евроновой" в последнее время не наблюдал.
Владелец "Евроновы" уверен в правильности принятого решения - ведь сокращение штата пока никак не отразилось на бизнесе. "Получается, что на протяжении долгого времени я фактически содержал лишних людей", - говорит Михаил Ярин. "Михаил Михайлович [Ярин] всегда отличался повышенной инициативностью, этого же он требует и от других. Возможно, ему надоело, что большинство не соответствуют этим требованиям", - говорит Сергей Куликов, бывший гендиректор "Евроновы". По его словам, из компании он ушел сам: "Мне предложили более интересный проект". Лишний персонал - проблема, с которой сталкиваются компании с совершено разным оборотом и сферами бизнеса. "Лишний" персонал рискуют нанять быстро растущие фирмы, говорит Станислав Цырлин, замдиректора московского офиса Boston Consulting Group. После того как компания увеличила за год свой оборот, например, в три раза, ее руководство обычно надеется, что в следующем году сможет сохранить эту тенденцию. "Они начинают расширяться, набирать новый персонал, а потом выясняется, что продажи-то больше не растут, рынок себя истощил", - говорит Цырлин. Множество таких примеров среди интернет-компаний.
Но нередко излишек персонала обнаруживается неожиданно, вне зависимости от тенденций на рынке. В случае с "Евроновой" это произошло из-за проблем с таможней. "Когда 10 менеджеров продают на $1 млн, ни у кого не возникает желания подсчитывать издержки. Все проявляется, когда возникает спад и все [скрытые проблемы] вылезают наружу", - говорит Павел Кобыльский, вице-президент консалтинговой компании "БКГ". Однако сокращение персонала не всегда становится последствием тех или иных проблем в бизнесе. Дочернее предприятие шведского издательского холдинга Bonnier AG - газета "Деловой Петербург" закончила прошлый год с прибылью, тем не менее в начале этого года объявила о сокращении редакционного штата на 20%. Правда, оставшимся сотрудникам обещают поднять зарплату. Руководство "Делового Петербурга" рассчитывает таким образом повысить качество материалов, сохранив при этом их количество. Прежний подход был другим: газета набирала начинающих журналистов на небольшие зарплаты, и редакторы тратили много времени на работу с их материалами и попутное обучение. Как признается первый заместитель главного редактора Равиль Загретдинов, на воспитание одного полноценного журналиста уходило почти три года. "Фактически раньше мы выполняли работу журфака", - говорит он. Но со времени появления газеты в 1993 г. в Петербурге сформировался круг профессиональных журналистов, способных писать на экономические темы. Теперь редакция намерена сохранить у себя лучших сотрудников и по возможности привлечь новых, но только профессионалов высокого уровня. "Разумеется, для этого мы должны увеличить заплату. При прежнем подходе это сделать было трудно, так как мы вынуждены были тратить часть нашего бюджета на обучение новых сотрудников", - объясняет Загретдинов.
Лишние сотрудники подчас обнаруживаются случайно. Например, благодаря эпидемии гриппа. В петербургской сети магазинов "Пятерочка" в период предновогоднего бума эта болезнь сильно подкосила ряды продавцов. Найти временный персонал тогда не представлялось возможным, и руководство решило пересмотреть некоторые бизнес-процессы работы магазинов. В частности, доставку продуктов в магазины перевели на ночной режим работы. Оставшийся в дневную смену персонал стал лучше справляться с возросшим объемом работы. И руководство решило сохранить установившееся за время эпидемии гриппа количество сотрудников. В результате в каждом магазине штат сократился на 10%. А выздоравливающих начали устраивать в новые открывающиеся торговые точки.
Но лучше не ждать возникновения форс-мажорных обстоятельств, чтобы обнаружить лишние издержки. А постоянно думать о модернизации "правил игры" как для менеджеров, так и для низшего персонала, советуют эксперты. При этом один из лучших способов - не увольнение, а создание условий, в которых не соответствующие требованиям сотрудники сами покинут компанию. Консультант "Юникон/МС" Дмитрий Павочка привел пример финансовой компании, в которой количество персонала за три года сократилось в 2,5 раза, но это не отразилось на финансовых результатах. Традиционного "выставления за ворота" здесь не было. Зато в компании ввели понятную каждому сотруднику многоуровневую систему контроля и мотивации. "Сотрудники смогли достаточно четко оценить соотношение своих будущих трудовых затрат и финансовой отдачи и самостоятельно принять правильное решение о продолжении работы в компании".