НПФ «БУДУЩЕЕ» активно автоматизирует внутренние и внешние процессы на базе отечественного решения — платформы «НПФ 360». Проект помогает фонду создавать и запускать новые продукты, оптимизировать клиентский путь, чтобы всё работало «в одно касание», и обеспечивает полный переход НПФ на отечественное ПО. Проект реализовывается фондом совместно с партнером по разработке и сопровождению ИТ-решений «ДаСистемс».
Платформа «НПФ 360» призвана обеспечить единое цифровое пространство для работы с клиентами и внутренними процессами фонда. Главная цель проекта: сделать так, чтобы любая задача — от создания продукта до сервисов обслуживания клиента и исполнения обязательств по выплатам — решалась автоматически.
Разработка и развитие платформы фондом осуществляется в тесном сотрудничестве с компанией «ДаСистемс». Специалисты партнера участвуют в адаптации системы под бизнес-процессы фонда, развитии ее функционала и внедрении новых модулей, обеспечивая поэтапный переход к единой цифровой среде.
Сегодня часть входящего документооборота фонда уже переведена в автоматизированный режим. Полностью завершить переход на новую модель команда НПФ «БУДУЩЕЕ» планирует летом 2026 года.
Одним из показательных параметров реализации проекта в сотрудничестве с «ДаСистемс» стал новый модуль «Заявления». Он обеспечивает единый механизм регистрации заявлений клиентов НПФ «БУДУЩЕЕ» на выплаты по договорам фонда, интеграцию с системой электронного документооборота, автоматизированный учет заявлений, поступающих по почтовому каналу, а также доступ к полной информации по договорам клиента при регистрации обращения. Кроме того, система автоматически контролирует полноту представленного комплекта документов и ведет единый журнал заявлений, зарегистрированных по всем каналам обслуживания. В результате, это позволило значительно ускорить процесс взаимодействия с клиентами, сократило время обработки документов и снизило количество ошибок при анализе документов на 100%.
«При реализации проекта «НПФ 360» для нас важно не только автоматизировать отдельные операции, но и выстраивать современную технологическую платформу, которая позволяет оперативно адаптироваться к изменениям рынка и повышать качество клиентского обслуживания. Первые этапы реализации проекта позволили нам обеспечить постепенный переход на отечественное ПО без потери качества обслуживания клиентов и совершенствования деятельности фонда», — отметил Андрей Козлов, Заместитель Генерального директора НПФ «БУДУЩЕЕ».
«Проект «НПФ 360» демонстрирует возможности современных отечественных технологий в решении масштабных задач цифровой трансформации. Вместе с командой НПФ «БУДУЩЕЕ» мы создаем платформу, которая позволяет последовательно переводить ключевые бизнес-процессы фонда в единый цифровой контур и формировать основу для дальнейшего развития клиентских сервисов», — отметил Константин Немятов, Генеральный директор «ДаСистемс».
Следующим этапом развития платформы станет запуск модуля «Персонифицированный учет». В настоящее время система проходит полнофункциональное тестирование, а ввод модуля в промышленную эксплуатацию запланирован на III квартал 2026 года.
В дальнейшем фонд планирует расширять возможности «НПФ 360» и использовать платформу для повышения эффективности внутренних процессов. Система позволит анализировать выполнение операций, выявлять избыточные этапы и оптимизировать рабочие процессы. Также на базе платформы будут развиваться новые цифровые сервисы, в том числе личный кабинет для юридических лиц.
Реализация проекта является важным этапом цифровой трансформации НПФ «БУДУЩЕЕ». Платформа «НПФ 360» формирует единую цифровую среду для работы сотрудников фонда, повышает эффективность внутренних процессов и создает технологическую основу для дальнейшего развития клиентских сервисов и продуктовых решений.