Треть абонентов МТС пожаловались на навязанные подписки
Таких услуг стало меньше, но окончательно избавиться от них не удается
Из абонентов МТС 33% сталкиваются со скрытыми подписками и навязанными услугами, указано в исследовании аналитического агентства Telecom Daily, с которым ознакомились «Ведомости». Навязанные услуги есть у всех крупных сотовых операторов большой четверки, но абоненты других телекомкомпаний реже отмечают эту проблему. Со скрытыми подписками и навязанными услугами сталкивалось 9% абонентов Yota, 28% абонентов Tele2, 24% пользователей «Мегафона» и 19% клиентов «Билайна».
Под скрытыми подписками и навязанными услугами Telecom Daily подразумевает подключение услуг без ведома абонента, например выбор мелодии вместо гудка, подписку на новости или гороскопы и даже на онлайн-кинотеатры, объясняет гендиректор агентства Денис Кусков. Исследование проходило в первой половине ноября в формате онлайн-опроса, в котором приняло участие более 400 совершеннолетних абонентов сотовой связи.