«Ростелеком» в 2015 году планирует сократить розничную сеть на 15%
undefined«Ростелеком» в 2015 г. намеревается закрыть 300 точек продаж и таким образом сократить розничную сеть на 15%. На начало 2015 г. розничная сеть компании составляла 2000 центров продаж и обслуживания. Об этом в интервью «Интерфаксу» рассказал президент «Ростелекома» Сергей Калугин.
«С учетом развития дистанционных каналов обслуживания такое количество центров избыточно», – заявил Калугин. «Будет проводиться оптимизация сети - в частности, в 2015 г. планируется отказаться от 300 нерентабельных и малопосещаемых центров продаж», – добавил он, отметив, что в ряде случаев на смену им придут малые форматы розницы.
По словам Калугина, компания, насколько это возможно, старается «уйти» в онлайн, активно развивая дистанционные каналы взаимодействия с абонентами – личный интернет-кабинет, контакт-центры и другие сервисы. «Но это не быстрый процесс, потому что у компании достаточно много абонентов, предпочитающих традиционные каналы продаж», - сказал президент «Ростелекома».