САЙТ ДНЯ: Сетевая страховка
Неделю назад “Группа Ренессанс Страхование” объявила об открытии первого виртуального офиса, предоставляющего страховые услуги через Интернет. Это чудесным образом совпало с моей потребностью застраховать свою машину, и я решил проверить, можно ли это сделать через Сеть, и заодно написать об этом. Я не знаток в области страхования и понятия не имею, чем услуги этой компании отличаются от всех остальных, поэтому, собственно, о страховании компетентно рассказать я не могу, моя задача – исследовать сайт www.renins.com. Для его оформления использована модная нынче flash-технология, так что, если хотите видеть работу дизайнеров из “РосБизнесКонсалтинга” во всей красе, скачайте специальную программу с сайта www.macromedia.com. Кстати, рука РБК чувствуется не только в дизайне, но и в содержании сайта: здесь так же, как и на www.rbc.ru, есть тотализатор, который, правда, на деле оказывается викториной. В ней можно выиграть виртуальные доллары и потратить их на оплату услуг страхового агентства. Правда, чтобы выиграть сумму, которой хватит на оплату минимальной услуги, играть придется довольно много дней и все время выигрывать – с помощью этой небольшой хитрости хозяева сайта поднимают его посещаемость.
О страховании и его видах здесь пишут довольно подробно, есть полагающийся в таких случаях словарик терминов. После того как клиент решил остановиться на услугах этой компании и выбрал, от чего же он решил застраховаться, ему стоит перейти на страницу он-лайнового страхования. Справедливости ради надо сказать, что в той или иной мере Интернет для продвижения идей страхования в массы использовали и до “Ренессанса”. Например, “Ингосстрах” (www.in-gos.ru) предлагал заполнить заявление на страхование, после чего клиенту по факсу или электронной почте присылался пакет предложений с ценами. В описываемом же мной случае все много удобнее: расценки для каждого конкретного случая клиент узнает прямо на сайте, здесь же заполняет заявление, и, если у него есть карточка Assist (www.assist.ru) банка “Платина”, оплачивает услуги прямо в Сети. Через некоторое время курьер привозит полис Страхователю (именно так теперь называется клиент) домой или на работу. Строго говоря, это единственная возможность реального страхования через Интернет. Все остальные предложения, содержащиеся на сайте, пусть и небесполезны и даже в некотором смысле удобны, но все-таки суррогаты. Клиенту составляется счет, который он может распечатать и оплатить либо в отделении Сбербанка, либо в офисе “Ренессанса”. В последнем случае Интернет представляется лишним звеном, поскольку если ехать в компанию все равно придется, то зачем тратить время в Сети на оформление документов, ведь это можно сделать прямо на месте.
Впрочем, тем не менее еще ни одна российская компания не заходила так далеко в использовании интернет-технологий для оказания страховых услуг.