Шесть лучше, чем четыре
Самый быстрорастущий сегмент рынка принтеров - струйная печать - является и самым стабильным. Трем компаниямлидерам практически не удается отвоевать заметную для глаза часть доли конкурента - технические характеристики и цены практически равны у всех трех поставщиков. Поэтому маркетинговый акцент делается на некоторые фирменные второстепенные тонкости. Сейчас к ним добавилась фотопечать. Фотопринтеры, не являясь массовым товаром, тем не менее дают возможность выделиться качеством получаемого отпечатка. А это может хорошо отразиться на имидже компании и продажах других продуктов.
Рынок струйных принтеров практически полностью поделен между Epson и Hewlett Packard (более 40% у каждого). Третий заметный игрок - японская компания Canon - существенно слабее первых двух (примерно 10 - 15%). Суммарная доля продаж принтеров остальных марок не превышает 2%.
В борьбе за российский рынок Hewlett Packard и Epson попеременно обгоняют друг друга. "Рынок струйных принтеров чрезвычайно динамичен, две лидирующие компании постоянно меняются позициями, - говорит начальник аналитического отдела агентства "Мобиле" Денис Романов. - Успех зависит от очень многих составляющих: сроков поставок, политики компании по продвижению той или иной модели, маркетинговых акций".
По данным компании IDC, в прошлом году лидером российского рынка стала компания Hewlett Packard, получившая 49% от всего объема продаж. Согласно отчету "Мобиле" в январе - феврале 2000 г. первенство перешло к Epson, получившему около 43% рынка против 42% у Hewlett Packard. Причем в денежном выражении Epson лидирует еще сильнее 53% против 35%.
"Сравнивать производителей принтеров по качеству и скорости черно-белой печати стало практически невозможно, - говорит продукт-менеджер Epson Сергей Саморуков. Конкуренция сместилась в сторону цветной печати". Менеджер по продуктам компании Hewlett Packard Роман Монин более конкретен - в сторону фотопечати. "Фотопринтеры, безусловно, будут доминировать на рынке, говорит он. - Они стали доступны, цены на модели начального уровня установились в районе $200, а качество печати зачастую превышает обычную фотопечать".
Основное отличие фотопринтеров - шестицветная печать, дающая более естественную цветопередачу по сравнению с традиционной четырехцветной. Для простого пользователя качество отпечатков этих принтеров кажется идеальным, и для продвижения новых моделей производителям приходится прибегать к маркетинговым уловкам.
Epson, например, традиционно муссирует тему сверхвысокого разрешения своих принтеров, хвастаясь невероятно малыми каплями чернил (объемом всего 4 пиколитра). Надо сказать, такой подход до сих пор срабатывал безотказно.
С сентября 1999 г.Hewlett Packard продвигает новую технологию фотопечати PhotoRET III, позволяющую улучшать качество выводимого изображения без увеличения разрешающей способности принтера, благодаря многократному наложению на нее капелек краски разного цвета. В октябре этого же года при продвижении этой технологии Hewlett Packard столкнулась с трудностями, связанными с психологией покупателя. При выборе пользователи по привычке ориентировались на модели с более высоким разрешением. Продажи упали на 10%.
По словам Романа Монина, Hewlett Packard понадобился целый квартал, чтобы убедить покупателей в преимуществах PhotoRET III и вернуть продажи на прежний уровень.
Canon подчеркивает свое лидерство на рынке традиционной фотографии и, следовательно, более правильной цветопередачи.
"Изюминка Canon в шести раздельных цветных картриджах, - говорит руководитель отдела Canon Марина Степанова, - у остальных производителей модели среднего уровня используют один картридж для цветных чернил, что приводит к их перерасходу".
"Основное преимущество Hewlett Packard это дизайн и удобное ПО, - говорит Монин.
- Как раз сейчас мы серьезно меняем дизайн наших новых моделей. В этой области мы лидируем. Другие компании сконцентрировались исключительно на технологических аспектах и не меняли дизайн уже несколько лет".
Epson акцентирует внимание покупателей на возможности печати на всю ширину бумаги и возможности печати прямо с рулонов специальной бумаги. Но это все нюансы - революционного отрыва пока ни у одного производителя нет. Но это не значит, что усилия по фотопечати пропали даром.Lexmark недооценил в свое время этот сегмент, и сейчас его долю на рынке струйных принтеров надо рассматривать с лупой.