Ты меня удивляешь
Не так давно во многих СМИ появилось сообщение о том, что ГАЗ продал первую "Волгу" через свой интернет-сайт. Вообще, покупать машину через Сеть - последнее дело. Ну подобрать еще туда-сюда, однако прежде, чем заказать, как мне кажется, автомобиль все-таки стоит посмотреть, посидеть за рулем, проехаться на нем, если дадут. Насколько же нужно хорошо знать продукцию завода (а что, подумали на ГАЗе: кто же не знает "Волгу", мол, "Волга", она и в Африке "Волга") и быть уверенным в качестве изготовления (или в его полном отсутствии), чтобы брать автомобиль через Сеть. Даже и в мыслях не допускаю, что тот отчаянный человек (кажется, из Краснодара), купивший "Волжанку" через Сеть, - персонаж рекламной кампании. Гораздо приятнее думать, что среди нас все-таки есть смелые люди. Их безумству и спою я сегодня песню, то есть расскажу о газовском виртуальном магазине на сайте www.gaz.ru.
Для начала предстоит выбрать модель и цвет. Предложение выбрать цвет выглядит как небольшое издевательство, поскольку сайт сам по себе черно-белый, точнее, черно-бело-серый. Для того чтобы покупателю было легче ориентироваться в цветах, приведена табличка с разноцветными квадратиками - и на том спасибо, конечно. Но что мешало покрасить изображения автомобилей, непонятно. Комплектацию прямо здесь подобрать удастся далеко не для всех моделей (из легковых можно "одеть" только 3110-ю, да и то особо не разойдешься), чай, не графья, у дилера все узнаете. А с дилерами у ГАЗа не то чтобы очень. Если покупатель находится в Москве, то он будет крайне стеснен в выборе - то ли на здешних складах очень мало "Волг ", то ли, что более вероятно, столичные дилеры не видят никакого резона в продажах через Интернет на сайте ГАЗа. Если после этого желание приобрести в Сети изделие нижегородских мастеров не отпало, можно заказать машину непосредственно со склада завода-изготовителя. После этого менеджер по продажам в течение суток (а куда торопиться, не кофеварка же, как-никак) связывается с заказчиком и обговаривает с ним все детали. Не знаю, как с офлайновыми продажами у ГАЗа, но не побоюсь предположить, что в Интернете "Волги" и "Газели" продаются не очень здорово. Кстати, как ни парадоксально, но именно "Газель" может здесь ждать относительный успех. Возможно, заказ через Интернет окажется удобен для небольших предприятий в регионах, где дилеров ГАЗа просто нет.
Автор - сотрудник радиостанции "Эхо Москвы". Настоящий обзор написан специально для "Ведомостей"