Революционная ситуация, или Время В2В пришло

Первая статья из цикла, посвященного внедрению В2В-решений. Что нужно руководителю крупного предприятия для того, чтобы принимать грамотные управленческие решения? Прежде всего, наличие достоверной консолидированной информации. Ее отсутствие часто приводит к серьезным стратегическим ошибкам. Руководство любого крупного предприятия должно обладать эффективными механизмами, позволяющими оптимизировать информационные потоки. Но это в теории. А что на практике? Металлургический комбинат города N. Конец квартала. Иван Иванович, директор завода, рвет и мечет. Данные, необходимые для принятия решения об объемах закупок на ближайшие месяцы, он не может получить уже в течение недели. Что неудивительно: сначала данные о потребностях завода в том или ином материале собирают по отдельным подразделениям цеха и записывают на дискету, потом передают эту дискету в другой цех для проведения аналогичной процедуры, далее объединяют полученное в некую единую общую форму и лишь затем готовый отчет попадает на стол к директору. Сколько времени это занимает? Ответить трудно. Во-первых, в ходе перемещений дискету могут потерять, и тогда весь процесс сбора информации придется начинать сначала. Во-вторых, разные цеха одного завода могут находиться друг от друга на значительном расстоянии, и тогда при отсутствии локальных сетей сам процесс передачи данных может занимать весьма продолжительное время. В-третьих, процесс обмена информацией излишне персонифицирован, что может повредить делу. Скажем, Петр Петрович, начальник одного из цехов, еще 10 лет назад поспорил о чем-то с Иваном Петровичем, начальником другого цеха, и с тех пор любое взаимодействие между ними сильно затруднено. Петр Петрович не желает заносить данные в таблицы, принесенные Иваном Петровичем, и настаивает на составлении собственных. Начальник другого цеха и носитель уникальной информации Иван Сергеевич и вовсе уехал в командировку в Москву, застопорив тем самым процесс заполнения отчетных форм на неопределенное время. В общем, поток информации на металлургическом заводе города N можно сравнить с движением на оживленной магистрали: в самых узких местах постоянно возникают пробки и аварии, которые блокируют и замедляют движение по всей дороге. Между тем время идет. Но даже и тогда, когда решение о необходимости закупок того или иного материала наконец принимается, количество проблем Ивана Ивановича отнюдь не уменьшается. Процесс осуществления закупок сопряжен с не меньшим количеством трудностей. Осуществлять контроль за ходом закупок в режиме реального времени практически невозможно, так как прозрачность торгово-закупочных процессов крайне низка. Заказы на необходимое оборудование поступают из каждого цеха по отдельности, необходимые требования по их оформлению не выполняются, так как никто не успевает следить за изменением регламента сбора информации. В результате все закупки осуществляются крайне медленно, часто по невыгодным ценам или у неизвестных поставщиков. Беспокоит Ивана Ивановича и процедура проведения тендеров, поскольку проконтролировать, кто, у кого, а главное, что и почему закупает, тоже непросто. Окончательная закупочная цена известна ему уже на бумаге, а детали ее возникновения так и остаются загадкой. И это только информация, поступающая с собственного предприятия. А ведь для того, чтобы эффективно руководить заводом, Ивану Ивановичу необходимо постоянно анализировать и множество внешних источников информации: СМИ, аналитические отчеты о деятельности конкурентов, информацию о новых продуктах и т. д. "Что-то надо менять! " - решает Иван Иванович. Знакомая ситуация? Если вы чувствуете, что принимаемые решения часто оказываются не совсем или совсем неправильными из-за недостатка или несвоевременного получения информации, если процесс заполнения всевозможных бумаг и отчетов занимает у ваших сотрудников неоправданно большую часть рабочего времени, если торгово-закупочные процессы выходят из-под контроля, а операционные расходы начинают съедать значительную часть бюджетных средств, значит, пора задуматься о необходимости внедрения В2В-решений, которые способны в короткие сроки разрешить многие проблемы в сфере информационного обмена и значительно повысить прозрачность и контролируемость всех бизнес-процессов на предприятии. Какое интернет-решение выбрать для оптимизации деятельности, зависит от специфики проблем предприятия. Для решения проблем внутреннего информационного обмена, над которыми безуспешно в течение многих месяцев бьется Иван Иванович, целесообразно внедрение портальных технологий. Если основной "головной болью" Ивана Ивановича является хаос, царящий в сфере закупок металлургического комбината, значит, наш комбинат созрел для внедрения торгово-закупочной интернет-площадки. Возможно, Ивана Ивановича больше всего беспокоит совсем другая проблема, а именно: он не понимает до конца, что происходит на рынке, и боится пропустить важную информацию, которая позволит ему реализовать свои рыночные возможности, например увеличить объемы продаж своей продукции. Анализ ситуации на рынке будет гораздо эффективнее с использованием такого решения, как система ситуационного мониторинга. Автор - заместитель генерального директора IBS