ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР: Как руководить боссом

Каждому менеджеру приходится иметь дело с людьми разных психологических типов. Суть его профессии - найти подход к любому и обеспечить эффективную работу в одной команде. Однако едва ли не самая тяжелая для менеджера задача - "управление" вышестоящими. Однако, чтобы "руководить" боссом, надо составить хотя бы приблизительное представление о его личности. Прежде всего, насколько умен и талантлив ваш начальник? Независимо от его квалификации и стажа работы важный критерий - насколько быстро до него "доходит". Если вам попался босс, отличающийся интеллектом и креативностью, считайте, что вам повезло. Он открыт для нового опыта, любознателен и артистичен, способен к озарениям сам и всячески приветствует новые идеи со стороны подчиненных. Избыток этих качеств порой выливается в непрактичность и мечтательность. Тогда от вас требуется мягко корректировать излишне оптимистичные прожекты. Однако такие боссы способны гибко адаптироваться, готовы работать с новой информацией. С другой стороны, начальников, все схватывающих на лету, могут раздражать люди, не обладающие таким же даром. Можно изредка напоминать им, что далеко не все рядовые сотрудники так же талантливы, как они сами.

Начальники-середнячки иногда сущее наказание. Они сопротивляются новым идеям, боятся "молодых, да ранних" сотрудников. И часто даже не догадываются, что нуждаются в помощи. Надо найти способ ненавязчиво им эту помощь предоставить. Такой босс склонен к стереотипному поведению и не успевает улавливать, что происходит вокруг. Подкидывайте ему свои "соображения" (в максимально практическом виде), но не давите: проделывайте это осторожно - он может испугаться и помешать вашему дальнейшему продвижению. Для начальника-невротика характерны низкая самооценка, чувство вины, ипохондрия, разного рода навязчивые идеи. Такой человек чрезвычайно уязвим, обидчив, сентиментален, его ранит любая неосторожная реплика. Поведение начальника-невротика непредсказуемо. Ему надо постоянно в той или иной форме оказывать психологическую поддержку, успокаивать, чтобы он чувствовал себя комфортно и не переносил свои комплексы на подчиненных. Начальник-экстраверт активен, коммуникабелен, импульсивен. Такой босс готов рисковать и не боится ошибок; он может сначала сделать, а потом уже подумать (поэтому за ним нужно потихоньку присматривать). Интроверты, напротив, иногда выглядят тугодумами. Они скорее пожертвуют скоростью, чем аккуратностью. Они предпочитают рассылать циркуляры по электронной почте, вместо того чтобы устраивать собрания. Скопления людей, переговоры и общение с прессой для них настоящее испытание. Поэтому им часто требуется представитель-экстраверт, который взял бы на себя эту ношу. Вникните в то, что любит и чего избегает ваш босс, - и вы станете его доверенным лицом. Добросовестность и пунктуальность считаются безусловными добродетелями менеджера. Однако, если ваш начальник именно таков, может оказаться, что он скуп, ненавидит малейший риск (т. к. панически боится совершить ошибку) и в отношении к сверхценной для него работе "беспощаден к себе и другим". Если же босс - полная противоположность, будьте начеку. Он может небрежно относиться к времени и деньгам, а также вряд ли будет считаться с окружающими (например, будет пропускать работу, когда ему удобно). За его спиной должен стоять дублер. (FT, 13. 05. 2002) Автор - профессор психологии в University College Лондонского университета