Кадровый голод на рынке недвижимости
Риэлторские компании начали ощущать кадровый голод. Многим фирмам становится все труднее привлекать новых сотрудников, и их руководители жестко борются за агентов. Агентства стоят на пороге беспрецедентного шага - некоторые из них подумывают о том, чтобы начать платить своим агентам зарплату.
"Рынок труда постепенно исчерпывается", - говорит председатель правления компании "Миэль" Дмитрий Лебедев. Он отметил, что на рынок недвижимости самые энергичные, с высоким потенциалом люди приходили в две основные волны. Первая накатилась в начале 1990-х гг., когда много достойных людей с хорошим образованием уходили из государственных структур в коммерческие, в том числе в риэлторские. Но попав на рынок торговли электроникой или в банковскую сферу, реализовав там свои способности, обычно специалисты уже не считают нужным менять сферу деятельности. Если в 1990 - 1991 гг. на каждое объявление о вакансиях приходили десятки людей, то впоследствии все меньше и меньше.
Вторую волну спровоцировали кризис 1998 г. и вызванная им безработица. "Рынок недвижимости покачнулся меньше других в силу традиционной инертности, и на него пришло много людей в поисках заработка или тех, кто разочаровался, скажем, в финансовой сфере, - считает Лебедев. - Но сейчас все, кто тогда потерял работу, уже устроились".
В результате сейчас в риэлторские фирмы приходят либо молодые люди без жизненного опыта, либо те, кто не смог проявить себя на другом поприще. "Иногда представители второй категории у нас добиваются успеха, однако в большинстве случаев причина неудач не в иной сфере деятельности, а в них самих", - говорит он.
Проблемы с набором кадров испытывает сейчас большинство риэлторов. По словам генерального директора агентства "Держава" Антона Голышева, если раньше по объявлениям о вакансиях в его фирме звонили 5 - 6 человек в день, то теперь такое число звонков приходится на целую неделю, т. е. активность соискателей упала в 5 - 7 раз. Есть аналогичные сложности и у гигантской "Инком-недвижимости", где сейчас работает более 2000 человек. Трудности с набором персонала испытывает и Московское инвестиционное агентство недвижимости (МИАН), но заместитель его генерального директора Олег Репченко объясняет это быстрым открытием отделений. За последние полгода фирма открыла три представительства и еще три собирается открыть до конца июня. "Мы интенсивно развиваем работу на вторичном рынке, и число агентов, занятых на этом направлении, за полгода выросло вдвое, - сказал он. - Конечно, быстро набрать такое количество специалистов непросто".
"Миэль" даже пересмотрела свой принцип не брать на работу выходцев из других компаний. "У таких сотрудников уже сформировались взгляды на корпоративную культуру, на принципы работы с клиентами и т. д., - говорит Лебедев. - Но сейчас мы сделали специальную программу по их адаптации к нашим корпоративным правилам и технологиям". Не исключено, что борьба компаний за сотрудников может привести в скором времени к тому, что фирмы начнут повышать агентское вознаграждение. Сейчас на рынке оно составляет от 20% до 50%, хотя некоторые компании превышают этот норматив. Например, "Держава" выплачивает от 40% до 70% комиссионных, так как имеет офис в собственности и у нее нет такой существенной статьи расходов, как аренда помещения. Процент повышается (с "шагом" в 5%) после того, как агент заработает для компании определенную сумму. "Это вынуждает меня искать новых агентов, которые на первых порах будут отдавать фирме больше", - говорит Голышев. У "Инком-недвижимости" аналогичный принцип, базовая ставка составляет 30%, а максимальная - 70%. Некоторые агентства, хотя и неохотно, даже подумывают о введении небольшой фиксированной зарплаты для агентов, хотя "Миэль", например, считает сдельный принцип оплаты незыблемым. Но в МИАНе небольшие оклады уже имеют, в частности, агенты, работающие на рынках загородной и коммерческой недвижимости.