Крупный коммерческий банк в Армении автоматизировал ключевые внутренние процессы с помощью ИИ и RPA платформы ROBIN от SL Soft fabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) — от оформления зарплатных карт до обработки денежных переводов и сверки платежных операций. Проект соответствует стратегии ГК Softline по развитию собственных технологий для цифровой трансформации бизнеса и финансового сектора.
До старта проекта значительная часть внутренних операций выполнялась вручную. Сотрудники работали с Excel-отчетами, переключались между несколькими внутренними и внешними системами, обрабатывали заявки и проводили сверки. Такой
подход требовал значительных трудозатрат, увеличивал вероятность ошибок и осложнял соблюдение целевых показателей обработки операций, особенно в условиях круглосуточной работы банка. Дополнительными вызовами были большое количество исключений в процессах, необходимость работы сразу в нескольких информационных системах, нестабильность отдельных сервисов и языковой барьер при работе с зарубежными решениями.