Салоны «Евросети» станут еще и сервисными центрами
«Евросеть» расширяет сервисный бизнес – в более чем 3500 ее салонах можно будет сдавать в ремонт телефоны и другую портативную технику. За счет этого компания рассчитывает увеличить выручку ремонтного подразделения на 30% до 170 млн руб. в годГруппа компаний «Евросеть»
Сеть салонов связи. акционер – Euroset Holding N.V. (Нидерланды), принадлежащая Alpazo ltd Александра Мамута (50,1%) и «Вымпелкому» (49,9%). Финансовые показатели (МСФО, 2010 г.): выручка – 61,9 млрд руб., EBITDA – 8,37 млрд руб., чистая прибыль – 5,58 млрд руб.
Пилотный проект по приему техники на ремонт начнется в мае 2011 г. в Краснодарском крае, рассказала руководитель пресс-службы «Евросети» Ульяна Смольская. Если результаты пилота будут признаны удачными, то он распространится еще на 3500 салонов ритейлера, добавляет она (всего у «Евросети» более 4000 салонов в России).
Ремонтом техники будет заниматься подразделение «Евросети» «Про-сервис». «Про-сервис» уже сейчас крупнейший сервисный оператор в России, утверждает Смольская. Он обслуживает мобильные устройства, купленные в любом стороннем салоне связи. Сейчас «Про-сервис» располагает 60 собственными сервисными центрами, авторизованными Nokia, Samsung, HTC, LG и другими производителями. Инвестиции в расширение проекта по ремонту техники до более 3500 точек приема Смольская не назвала. Источник, близкий к компании, говорит, что они составят не более $10 000–15 000, поскольку сервисными центрами и логистической инфраструктурой «Евросеть» уже располагает.
На первом этапе проекта ежемесячная выручка «Про-сервиса» вырастет на 30% до примерно 15 млн руб. в месяц, или 150–170 млн руб. в год, надеется собеседник «Ведомостей».
«Связной», которому принадлежит 2400 салонов, начал принимать технику в платный ремонт во всех салонах еще в 2010 г., рассказывает его пресс-секретарь Елена Ноготкова. Это особенно удобно для клиентов из небольших городов, так как не везде есть авторизованные производителями сервис-центры, говорит она. В «М.видео» работает 60 специальных зон «М.сервис», которые также оказывают дополнительные услуги покупателям – в том числе обмен и прием на ремонт техники, добавляет представитель ритейлера Антон Пантелеев. До конца года будет открыто еще 95 сервисных зон, а в 2012 г. они будут созданы во всех магазинах сети, отмечает он. Но Ноготкова и Пантелеев не раскрывают доходы от услуг по ремонту техники.
Создание сети приемных пунктов оправданно, считает руководитель российского офиса Acer Глеб Мишин: некоторые покупатели не хотят идти в авторизованный сервис-центр производителя и приносят сломанную технику в магазин.