Статья опубликована в № 3098 от 11.05.2012 под заголовком: Новое поколение не пустили в кабинет

Новое поколение мобильной связи не пустили в кабинет

Оператор «Скартел» (бренд Yota) запустил первую в Москве коммерческую сеть стандарта LTE – мобильной связи четвертого поколения. Без накладок не обошлось: одни абоненты так и не смогли воспользоваться новой техникой, другие – дозвониться до службы техподдержки
С.Портер / Ведомости
ООО «Скартел»

Оператор мобильного широкополосного доступа. Акционеры: 100% – у Christiva Holdings Ltd., принадлежащей Yota Holding. 74,9% Yota Holding – у фонда Telconet Capital (единственный известный совладелец – Сергей Адоньев), 25,1% – у госкорпорации «Ростехнологии». Выручка (управленческая отчетность, 2010 г.) – 3,73 млрд руб. EBITDA – 385 млн руб.

Вчера в два часа ночи «Скартел» отключил в Москве свою беспроводную сеть стандарта Wimax, работавшую с 2008 г. Взамен ее заработала мобильная сеть LTE. И сразу в коммерческой эксплуатации: LTE «Скартела» работает в диапазоне 2,5–2,7 ГГц на тех же частотах, что и прежде Wimax, а потому провести полномасштабное тестирование новой сети без отключения абонентов «Скартел» не мог. Пришлось проводить несколько тестовых запусков в апреле – мае по ночам. «Скартел» вложил в строительство сети LTE $60 млн, в ней действует 1200 базовых станций четвертого поколения.

Пока выйти в сеть LTE «Скартела» можно только с помощью модемов, которые для него выпускает китайская Quanta Computer. Оператор собирался запустить сеть LTE еще в ночь с 14 на 15 апреля, но перенес запуск на май из-за того, что сроки поставки модемов сорвали курьерские службы. Активным абонентам Wimax, у которых на абонентских счетах с конца 2011 г. было не менее 500 руб., «Скартел» предложил заменить модемы бесплатно.

Но для многих пользователей «Скартела» отключение сети Wimax стало неприятным сюрпризом, а некоторые абоненты, даже будучи владельцами модемов LTE, не могли зайти на сайт оператора, чтобы найти настройки для работы в сети.

Один из абонентов «Скартела» рассказал «Ведомостям», что безуспешно пытался ночью и утром дозвониться до службы поддержки оператора или войти в личный кабинет на интернет-сайте. Пользователь говорит, что оставил заявку на замену Wimax-модема на модем LTE еще месяц назад, но с ним никто из «Скартела» до сих пор так и не связался.

Но другой абонент говорит, что давно получил модем LTE и даже однажды ночью воспользовался им во время тестового запуска сети, поэтому и вчера мобильный интернет у него заработал сразу и без проблем.

Представитель «Скартела» подтвердил «Ведомостям», что личный кабинет не был доступен из-за технических работ по переводу на LTE. По его словам, все владельцы LTE-устройств могут сразу выйти в интернет, хотя обычно оператор требует сначала зарегистрировать на своем сайте модем и компьютер, с которым они будут работать. Из-за шквала звонков пользователей мощность колл-центра «Скартела» увеличили в пять раз, но абонентам все равно приходится ждать ответа службы поддержки дольше, чем прежде, признает представитель оператора.

Сами модемы можно получить до 20 мая в точках продаж Yota, у партнеров – например, в салонах «Связного». По отзывам посетителей, в торговом центре «Атриум» вчера выстроилась длинная очередь желающих получить LTE-модем «Скартела», хотя двигалась она быстро.

Тарифы на связь от «Скартела» не изменились – абоненты платят от 400 до 1400 руб. в месяц в зависимости от скорости доступа.

Зато изменился максимальный лимит скорости: оператор увеличил его вдвое – с 10 мбит/с до 20 мбит/с. В следующий понедельник услуги LTE «Скартела» в Москве начнет предоставлять в качестве виртуального оператора и «Мегафон», подтвердил представитель оператора Дмитрий Смиркин. Модем «Мегафона», как и у «Скартела», будет стоить 2990 руб., первые два месяца абоненты получат доступ в интернет бесплатно.

МТС уже запустила в Москве LTE-сеть в тестовом режиме, говорит представитель оператора Валерия Кузьменко. Продавать услуги LTE оператор сможет после того, как Роскомнадзор подведет итоги конкурса на выдачу частот для технологии связи четвертого поколения. По словам Кузьменко, технология LTE появляется в России практически одновременно с западными странами и пока на рынке немного устройств с ее поддержкой. Поэтому операторам важно построить сеть, способную обеспечить высокую скорость передачи данных при работе с большим числом пользователей, а для нее требуются развитые транспортные каналы, предупреждает Кузьменко. По ее словам, в Москве высокоскоростную оптоволоконную сеть сейчас строит именно МТС.

Чтобы быстрее нарастить абонентскую базу, операторам нужны LTE-смартфоны, считает аналитик J’son & Partners Виталий Солонин. То, что сейчас LTE-устройств на рынке нет, не позволит быстро сделать эту технологию массовой, однако в крупных городах найдется достаточно много продвинутых пользователей, желающих опробовать новинку, ожидает Солонин. Он вспоминает, как «Скартел» сумел всего за полтора года работы набрать 200 000 абонентов Wimax в Москве, продавая одни лишь модемы. До перехода на LTE «Скартел» обслуживал 350 000 пользователей.

Пока никто не прокомментировал этот материал. Вы можете стать первым и начать дискуссию.
Комментировать