Агрессивные маркетинговые акции «Ростелекома» в Москве вызывают опасения конкурентов

«Ростелеком», работающий на столичном рынке фиксированного доступа в интернет под брендом Onlime, предлагает подключиться к своей сети на скорости до 500 Мбит/с за 500 руб. в месяц, следует из рекламной листовки оператора. Добавив еще 177 руб. в месяц, абонент сможет подписаться на 115 телеканалов и бесплатно получить приемное оборудование. У большинства других московских операторов за 500 руб. в месяц (плюс-минус 50 руб.) можно получить доступ на скорости 50 Мбит/с.

В службе поддержки оператора уточнили, что такая скорость доступна пока только в Юго-Восточном административном округе (ЮВАО) Москвы, однако посоветовали оставить заявку на подключение в другом районе Москвы. Доступ на такой скорости корреспондент «Ведомостей» обнаружил в столице только в тарифной сетке МГТС (по цене 2000–2300 руб. в месяц в зависимости от тарифа, по которому подключен домашний телефон), а также у небольшого оператора «2 Ком» (2450 руб. в месяц).

«Ростелеком» модернизировал сети связи в ЮВАО Москвы и теперь может предоставлять скорость до 1 Гбит/с по технологии FTTB (оптоволокно до здания) в этом округе, говорит его представитель Валерий Костарев. Это предложение по акции для ограниченного списка домов, ограничен и срок действия этой акции (подключить тариф можно до 31 декабря 2015 г.), отмечает он. Хотя подключиться к тарифу абоненты смогут в ограниченное акцией время, его стоимость не изменится и после ее завершения, заверили корреспондента «Ведомостей» в службе поддержки «Ростелекома». Аналогичные акции «Ростелеком» проводит по всей Москве – там, где видит для себя потенциал с точки зрения роста абонентской базы, отмечает источник, близкий к «Ростелекому».

Опасения вызывают не только маркетинговые акции, но и регулярные тарифы «Ростелекома» в Москве, сетуют источники, близкие к двум столичным операторам. Например, в августе 2015 г. компания начала предоставлять ШПД на скорости 5 Мбит/с и доступ к пакету телеканалов за 333 руб. в месяц, приводит один из них пример. До этого московские операторы постепенно отказывались от низкоскоростных тарифов, к которым относится скорость доступа 5 Мбит/с.

По данным Telecom Daily, средний счет на одного абонента в месяц (ARPU) провайдеров ШПД в Москве – 430 руб. За девять месяцев 2015 г. количество пользователей ШПД в Москве, по данным «ТМТ консалтинга», выросло менее чем на 2%, сейчас их около 4,2 млн. Количество клиентов растет фактически только у «Ростелекома» и МГТС, а у большинства других операторов в III квартале 2015 г., напротив, наблюдался отток: например, база частных ШПД-пользователей «Акадо» сократилась на 0,1%, «Вымпелкома» – на 0,2%. До середины 2015 г. «Ростелеком» был самым быстрорастущим московским интернет-провайдером, поскольку точечно входил в те дома, где конкуренция между провайдерами была относительно невелика, но этот ресурс исчерпан и теперь количество подключений снизилось, рассказывал ранее «Ведомостям» аналитик «ТМТ консалтинга» Кирилл Татусь. По оценке компании, к концу сентября у МГТС в Москве было около 1,24 млн абонентов ШПД, у «Ростелекома» – около 0,8 млн.

МГТС следит за ситуацией на рынке и при необходимости будет корректировать тарифы с учетом экономической целесообразности и планов по росту рыночной доли, говорит ее представитель Татьяна Мартьянова. Но и действующие тарифы позволяют МГТС увеличивать свою долю рынка, отмечает она.

О возможной коррекции тарифов говорит и гендиректор «Искрателекома» Алхас Мирзабеков. По его мнению, «Ростелеком» пытается привлечь к себе внимание и переподключить часть абонентов конкурентов, в том числе МГТС. Правда, подключение абонента по технологии FTTB на скоростях от 500 Мбит/с (с учетом того, что пользователю предоставляется бесплатное оборудование) обходится на 3000–4000 руб. дороже стандартного. Вопрос в том, окупятся ли дополнительные расходы в условиях повышенной текучести абонентской базы, замечает Мирзабеков.

Тарифы со скоростями свыше 100 Мбит/c востребованы крайне узкой категорией абонентов – им важнее стабильность соединения и устойчивая средняя скорость, а также качество и количество ТВ-каналов, наличие в пакете оборудования, перечисляет представитель «Вымпелкома» Анна Айбашева.

Это исключительно маркетинговый ход оператора, скорости 500 Мбит/с в частном секторе сегодня не востребованы, уверен представитель «Акадо телекома» Денис Рычка. «Акадо» предлагает такие скорости в корпоративном сегменте для обмена большим количеством данных, говорит он. Полноценно использовать такой канал можно только для решения очень специфических задач, ведь интернет-ресурсы «отдают» контент значительно медленнее этой скорости, объясняет Рычка.

Точечное, но повторяющееся снижение «Ростелекомом» тарифов в Москве на перенасыщенном рынке призвано быстро увеличить абонентскую базу оператора в регионе, но может привести к глобальному снижению тарифов его конкурентами, предупреждает гендиректор Telecom Daily Денис Кусков. Насколько сильным оно может быть, говорить преждевременно, поскольку операторы заинтересованы в сохранении существующей рентабельности, отмечает он. Так или иначе, агрессивные маркетинговые акции операторов как по всей России, так и в Москве привели к тому, что абоненты ШПД стали более мобильными, склонными чаще менять провайдера и вопрос их удержания становится все актуальнее, рассуждает Кусков.