Tele2 начнет перенос неиспользованных пакетных тарифов услуг на следующий месяц

МТС работает над внедрением услуги переноса остатков трафика и планирует ее запустить в будущем, сказал представитель оператора Дмитрий Солодовников. Тарифы «Вымпелкома» и «Мегафона» сформированы таким образом, что подавляющая часть абонентов расходует как раз то наполнение, что сформировано в пакете, говорят представители этих операторов. Планируют ли операторы переносить неиспользованные минуты и трафик в пакетных тарифах на следующий месяц, они не раскрыли.

«Т2 РТК холдинг» (бренд Tele2) запускает бесплатную услугу «перенос остатков», рассказал журналистам заместитель гендиректора оператора по маркетингу и развитию федеральных клиентов Андрей Патока. Минуты, гигабайты и sms, купленные абонентами действующих пакетных тарифов в рамках своего пакетного тарифа, не сгорают в конце месяца, а переносятся на следующий период, объяснил он. При этом в новом месяце перенесенные минуты и гигабайты будут расходоваться абонентом в первую очередь, уточнил он. Услуга будет автоматически подключаться на всех открытых для подключения тарифных планах линейки «Черный», но будет недоступна для подписчиков архивных тарифов. Пользователи пакетных тарифов составляют около половины всей абонентской базы оператора. Из них около 80% абонентов используют включенные в пакет минуты голосовых вызовов не полностью, а неиспользованный интернет-трафик остается почти у всех.

Новая услуга направлена на повышение суммарного дохода оператора от абонента за все время его активности, поскольку чем дольше клиент пользуется услугами оператора, тем больше выручки он ему приносит, объясняет гендиректор Tele2 Сергей Эмдин. Он также рассчитывает, что услуга повысит дисциплину платежей за пакетные тарифы. Фактически речь идет о борьбе с оттоком абонентов и за денежный поток, ведь, если абоненты не платят за тариф вовремя, это нарушает экономику оператора, сказал гендиректор Tele2.

Оператор объявил о новой услуге во время презентации его новой стратегии. Из нее следует, что Tele2 собирается отойти от модели «жесткого дискаунтера» и акцентировать свое внимание на лучшем соотношении цены и качества услуг. Кроме того, Tele2 хочет из оператора связи превратиться в «экосистему партнеров», удовлетворяющих ежедневные потребности абонентов в других сферах.

Одной из целей стратегии Эмдин назвал возврат инвестиций акционерам. В 2015 г. Tele2 получила отрицательный свободный денежный поток, он составил минус 19,1 млрд руб. А начиная с III квартала 2016 г. компания перестала публиковать отчетность. Время, когда Tele2 выйдет на положительный свободный денежный поток, «не за горами», пообещал в среду Эмдин, но предупредил, что с учетом выхода на новый для оператора рынок произойдет это «чуть позже». Целевых показателей операционных результатов он не раскрыл.

Из отчетности «Ростелекома» известно, что Tele2 остается убыточной. Убыток госкомпании (владеет 45% Tele2) от оператора за III квартал составил 1,3 млрд руб. «Ростелеком» недоволен этим результатом, но отмечает положительную динамику: за предыдущие два квартала Tele2 принесла ему 3,5 млрд руб. убытка. Это последствия масштабной стройки Tele2 – оператор вышел в Москву и строил сети 3G/4G в регионах, объясняли топ-менеджеры «Ростелекома».

Вслед за запуском новой опции оператор собирается обновить в ближайшем будущем линейку тарифов. Их параметры Эмдин не раскрыл, пообещав лишь, что они будут выгоднее, чем у конкурентов. Предоставление «доступной мобильной связи широким слоям населения» было одним из условий льготного кредита на 16 млрд руб., выданного Tele2 банком ВТБ в 2015 г. для «запуска четвертого оператора мобильной связи в г. Москве» с помощью механизма проектного финансирования. Новые тарифы Tele2 не будут входить в противоречие с условиями использования кредита, пообещал Эмдин.

Введение услуги повысит привлекательность Tele2, но на доходах оператора это скажется скорее негативно, говорят гендиректор «ТМТ консалтинга» Константин Анкилов и аналитик Райффайзенбанка Сергей Либин. Поскольку абоненты будут потреблять больше трафика за те же деньги, ARPU (выручка в расчете на одного абонента) будет снижаться. Таким образом, для абонентов эта новость безусловно положительная, а вот что это даст акционерам Tele2 – большой вопрос, рассуждает Анкилов. Несмотря на анонсированный отход от модели дискаунтера, оператор продолжает играть на привлекательности для клиента, однако его примеру следуют другие игроки, в результате чего совокупная выручка на рынке сокращается.

Востребованность переноса минут и трафика вызывает у Либина сомнения. Дело в том, что потребление трафика, как правило, равномерно из месяца в месяц, а значит, для того чтобы израсходовать остаток трафика и использовать трафик следующего месяца, абонент должен в один из месяцев увеличить свое потребление, говорит он. Если же он этого не сделает, то выгоднее было бы просто перейти на более дешевый тариф с меньшим количеством трафика. И здесь у нововведения появляется экономический смысл, поскольку опция предотвратит часть переходов на более дешевые тарифы.

Если перенос неиспользованных минут, sms и гигабайтов на следующий месяц сократит отток абонентов, это положительно скажется на рентабельности, предполагает аналитик «Финама» Тимур Нигматуллин. Добившись снижения оттока, оператор за счет снижения комиссий дилерам может существенно сократить затраты на продажи и маркетинг (по итогам 2015 г. они составили 16,5 млрд руб.). Помимо этого добиться роста рентабельности можно, увеличив среднюю стоимость тарифа и отойдя от модели жесткого дискаунтера, добавляет он.