Сбербанк отправит почтой спецпредложение по кредиту миллионам клиентов

В следующем году банк планирует начать рассылку кредитных карт
Прослушать этот материал
Идет загрузка. Подождите, пожалуйста
Поставить на паузу
Продолжить прослушивание
М.Стулов

Впервые Сбербанк организует массовую федеральную рассылку писем клиентам, рассказал директор департамента организации розничного обслуживания и продаж Сбербанка Всеволод Иванов. Всего будет разослано около 5 млн писем зарплатным клиентам с "очень выгодным" предложением по кредиту «Доверительный», рассказал он: убраны некоторые ограничения по документам, например не нужно предоставлять военный билет и справку 2-НДФЛ.

Теперь «директ мэйл» станет обычным каналом маркетинга, говорит Иванов: рассылать предложения планируется разным категориям клиентов.

В 2010 г. одним из приоритетов станет рассылка кредитных карт, но для этого нужно создать систему их дистанционной активации и оценки потенциальных клиентов, сообщил Иванов.

"Это достаточно крупный объем рассылки. Но у почтового оператора есть клиенты, регулярно рассылающие большие объемы письменной корреспонденции. Например, Пенсионный фонд РФ (93 млн отправлений в год), Федеральная налоговая служба (около 100 млн), Федеральная служба судебных приставов, Министерство обороны и др.", – прокомментировал представитель пресс-службы "Почты России".

По оценке представителя одного из банков, недавно проводившего рассылку предложений группе потенциальных клиентов, рассылка 5 млн писем может обойтись Сбербанку в 30–35 млн руб., но для банка с маркетинговым бюджетом в $40–50 млн это нормально. "Главное – отклик целевой аудитории. При обычной массовой рассылке без выборки он составляет 0,2–0,5% от разосланных предложений, а по предложению Сбербанка может составить до 10%", – оценил он.

Сотрудники Сбербанка уже начали предлагать посетителям модернизированных офисов кредитные и другие продукты, отметил Иванов. Сейчас таких офисов с быстрым обслуживанием и ориентацией на продажи уже 1200, а до конца следующего года такими будет половина всех офисов Сбербанка, ожидает он, добавив, что за активные продажи и быстрое обслуживание сотрудников Сбербанка будут премировать.

Все мероприятия должны привести к тому, что в Сбербанке прекратится отток розничных кредитов. Уже по итогам октября он практически остановлен (портфель кредитов частным лицам на 1 ноября составил 1,169 трлн руб.), а к концу года Иванов надеется на рост кредитов частных клиентов.

Пока никто не прокомментировал этот материал. Вы можете стать первым и начать дискуссию.
Комментировать
Читать ещё
Preloader more