Ради экономии банки оптимизируют сети

Большинство петербургских банков закончило I квартал в минусе. Убыток по РСБУ «БФА банка» составил 549,3 млн руб. (в I квартале 2014 г. – прибыль 248 млн руб.), Балтинвестбанка – 36,6 млн руб. (прибыль – 455,4 млн руб.), Балтийского банка, санированного Альфа-банком, – 1,75 млрд руб. (прибыль – 525 млн руб.), СИАБа – 28,6 млн руб., «Советского» – 586,4 млн руб. Банк «Санкт-Петербург» окончил квартал с чистой прибылью по МСФО 569 млн руб., что на 66% меньше, чем в январе – марте 2014 г. Прибыль Международного банка Санкт-Петербурга (МБСП) – 118 млн руб., что превышает прошлогодний показатель в 2,3 раза.

Балтинвестбанк в отчете объясняет убыток удорожанием привлеченных средств, что повлияло на образование отрицательной чистой процентной прибыли. В получении убытка банком СИАБ роль сыграли снижение уровня процентной маржи, ухудшение качества заемщиков, доформирование резервов на возможные потери, говорится в его отчетности. Чистая ссудная задолженность «БФА банка» за I квартал снизилась на 7,8%, средства клиентов – на 8%, в Балтийском банке средства клиентов снизились на 4,3%, чистая ссудная задолженность выросла на 0,3%. Корпоративный кредитный портфель банка «Санкт-Петербург» потерял 1,4%, розничный – 3,7%, средства клиентов снизились на 2,3%. Активы МБСП снизились на 10% до 55 млрд руб., средства юрлиц – на 17,3% до 20,8 млрд руб.

«БФА банк» согласно новой стратегии сделал ставку на обслуживание корпоративного сегмента с акцентом на расчетно-кассовые операции: это обеспечит снижение стоимости фондирования и позволит увеличить конкурентоспособность кредитных продуктов, говорит руководитель управления стратегического развития банка Петр Петров. Чтобы увеличить долю комиссионных доходов, банк, по его словам, будет активно развивать инвестиционно-банковские услуги для корпоративных клиентов. Больше внимания расчетно-кассовому обслуживанию, гарантиям, аккредитивам и другим услугам, обеспечивающим непроцентные доходы, стал уделять МБСП, передал через пресс-службу президент банка Сергей Бажанов. Альфа-банк на фоне снижения потребления и требовательности клиентов к качеству сервиса сменил приоритеты в пользу расчетных услуг, цитирует пресс-служба директора региональных продаж блока «Розничный бизнес» петербургского филиала Олега Прокаева. В СИАБе приоритетом также называют работу над ростом комиссионных доходов. Банк делает ставку на большую практичность продуктов, этот подход не предполагает агрессивного роста, говорит президент – предправления банка Галина Ванчикова. Балтинвестбанк, по словам предправления Игоря Кирилловых, делает упор на предоставлении банковских гарантий для юрлиц и выдает все меньше беззалоговых кредитов.

Кадровое пресыщение

Одновременно с поиском новых источников доходов банки ищут, где бы сэкономить. С середины 2014 г. численность персонала в банках уменьшилась в среднем на 20–30%, утверждает управляющий директор консалтинговой компании HRBP Андрей Щербаков. Чаще расходы на персонал уменьшают путем подмены процедуры сокращения увольнением по собственному желанию или по соглашению сторон, что может сопровождаться выплатой 1–2 окладов, говорит он.

В МБСП не сокращали зарплаты, незначительное сокращение персонала произошло в 2014 г. Бажанов назвал это «естественным выбытием»: как правило, уходили те, кто не нашел себе места в новой команде, а численность в целом по банку остается неизменной, в головном офисе она даже незначительно возросла, отмечает он. По его словам, на рынке труда появилось достаточно много первоклассных специалистов, и в банке пытаются воспользоваться ситуацией.

Альфа-банк не сокращал персонал и в июле проведет плановый пересмотр зарплаты по итогам оценки результатов работы.

У Северо-Западного банка Сбербанка нет планов «по проведению масштабных дополнительных сокращений персонала», ответили «Ведомостям» в пресс-центре. Персонал в этом году планируется сократить на 5–10%, зарплаты сократились на 10%, говорит топ-менеджер одного из петербургских банков.

По числу присылаемых резюме можно утверждать, что специалистов, которые находятся в поиске работы или хотят поменять место работы, стало больше, говорит Щербаков. Часто кандидаты, которых мы уговаривали рассмотреть наши вакансии 6–9 месяцев назад, сами присылают резюме и просят рассмотреть их на вакансии с меньшим доходом, заявляет он. По его словам, среднему банковскому специалисту найти работу на условиях «как было или лучше» сейчас не просто.

С улицы в интернет

С середины прошлого года банки стали сокращать площади в стрит-ритейле и оптимизируют расходы на аренду, говорит вице-президент АРИН Екатерина Лапина.

«БФА банк» весной оценил соотношение расходов на содержание офисов и эффективность ведения бизнеса и закрыл два из четырех допофисов в Петербурге, говорит Петров. Рассматриваются варианты расширения офисной сети, утверждают в банке. В СИАБе вместо мини-офисов стали открывать многоформатные, несколько мини-офисов было закрыто. Один универсальный офис появился в Приморском районе, впредь офисная сеть будет развиваться по пути универсальности, говорит Ванчикова. Райффайзенбанк закрыл допофис на Невском проспекте, переехав в помещение подешевле на ул. Марата, ушел с Невского проспекта Банк Москвы. Некоторые банки в последнее время переезжали в помещения подальше от метро, но аренда которых была раза в 3–4 дешевле, говорит Лапина.

МБСП после переговоров с собственниками удалось достичь оптимизации арендной платы по всем арендуемым площадкам и сэкономить по всей сети почти 20 млн руб. в год, доволен Бажанов. Рынок сегодня позволяет относительно легко найти альтернативные помещения, улучшив не только цену, но и расположение, говорит он. Альфа-банку в конце 2014 г. удалось снизить расходы на аренду на 10–15%. Балтинвестбанк в результате переговоров с арендодателями снизил ставки до 50%, говорит Кирилловых.

Когда ставки на аренду снизились, банк «Санкт-Петербург», наоборот, стал занимать помещения у станций метро, говорит Лапина. Банк планирует вложить в развитие сети в ближайшие два-три года $15–20 млн, в 2015–2016 гг. планируется открыть 18–20 новых точек, говорил представитель банка.

По словам Прокаева, Альфа-банк в 2014 г. открыл пять новых офисов с новой концепцией организации офисного пространства, в этом году планирует открыть три новых офиса по обслуживанию физлиц взамен уже имеющихся.

В силу экономической ситуации срок реализации помещений стрит-ритейла существенно увеличился, помещения, освобожденные банками, сейчас могут простаивать и два, и три месяца, говорит Лапина.

На развитии дистанционных каналов банки, наоборот, не экономят. В МБСП недавно запустили обновленную версию интернет-банка для корпоративных клиентов, которая сейчас тестируется. Обновил свой интернет-банк и собирается запустить новое мобильное приложение СИАБ. Расширял функционал интернет-банка Альфа-банк, который в этом году будет фокусироваться на мобильных сервисах для ежедневных расчетов, говорит Прокаев.