Интернет-кафе по-гречески

В то время как большинство Интернеткафе разоряются, греческий уроженец Стелиос Хаджи-Иоанну строит новые, размером с авиационный ангар и надеется, что они принесут ему прибыль. Сам он говорит, что обладает каким-то секретом успеха. И, похоже, это не пустое бахвальство. Во всяком случае, недавно открытое им кибер-кафе easyEverything стало самым популярным местом в Лондоне.

Даже в 3. 30 ночи в воскресенье кафе заполнено людьми. Большинство из них отправляют электронные послания, выискивают выгодные туры или просматривают предложения о работе. Некоторые приходят сюда поиграть в шахматы с партнерами по Интернету. "Здесь бывает и больше народу", - говорит один из посетителей, добавляя, что раньше не верил в успех круглосуточного Интернет-кафе.

До того как обратить свое внимание на Интернет-кафе, Хаджи-Иоанну сумел прославиться в бизнесе авиационных перевозок, основав компанию под названием easyJet. Будучи сыном греческого магната, он сделал ставку на создание авиакомпании для широких масс. В основу бизнеса Хаджи-Иоанну положил принцип дешевизны услуг и, располагая полученным от отца начальным капиталом в 8 млн, бросил вызов не кому-нибудь, а British Airways. Все, что для этого потребовалось, - несколько самолетов Boeing 737, низкие цены и агрессивная реклама.

В прошлом году греческие агентства путешествий были взбешены, когда Хаджи-Иоанну развернул кампанию, рекламирующую дешевые ежедневные рейсы в Афины под лозунгом "Забудьте своего турагента". Незамедлительно последовал судебный иск, который предприниматель выиграл. Не теряя времени, Хаджи-Иоанну приковал к себе внимание прессы, отправив в первый рейс из Лондона в Афины самолет, на борту которого сверкала ярко-оранжевая надпись "Скажи нет турагентам".

Недавно, протестуя против легализованной монополии Swissair на маршруте Женева - Барселона, он отправил по этому маршруту бесплатный рейс, а во время полета умудрился убедить пассажиров пожертвовать почти $1800 на борьбу с авиационным законодательством Швейцарии.

Идея кибер-кафе заинтересовала Хаджи-Иоанну два года назад, когда он искал пути рекламирования продажи авиабилетов через Интернет. Тогда состояние индустрии ему совсем не понравилось. "Такое впечатление, что все это было придумано идиотами для идиотов", говорит он. И решил создавать собственную сеть кафе больших размеров и с высоким уровнем обслуживания. По его расчетам именно в такие кафе потянутся средние европейцы, не имеющие высокоскоростного доступа к Интернету.

Харизма и способность убеждать помогли Хаджи-Иоанну уговорить поставщиков сотрудничать с ним. Директор по маркетингу компьютерного оборудования Hewlett-Packard Ник Эрл хотя и не избавился окончательно от скепсиса по отношению к идее, все же не устоял под напором энтузиазма Хаджи-Иоанну. Последнему удалось убедить Hewlett-Packard не только поставить мониторы, программное обеспечение и услуги на $5 млн для первых четырех кафе, но и помочь ему с организацией рекламной кампании.

Многие рассматривают easyEverything не как простое кибер-кафе. "Это схоже с сетью отделений копировальных услуг Kinko's, которая открылась, когда вокруг было множество мелких и не особенно удачливых копировальных центров", - говорит Филипп Браверман, основатель брюссельского кибер-кафе CyberTheater.

Хаджи-Иоанну мечтает основать гигантский торговый кибер-центр. Хотя сейчас прибыль компании поступает от продажи сетевого времени, круассанов и рекламы на местах и через сайт в Интернете, в перспективе easyEverything намерена стать альтернативой крупным розничным компаниям. Конечно же, еще рано говорить о конкуренции с монстрами розничной торговли. Ведь неизвестно, предпочтут ли посетители кафе easyEverything покупать цветы, книги, компакт-диски или одежду через Интернет, когда за углом, там же, в центре Лондона, все это можно приобрести в магазинах.

Стелиос признает, что затея авантюрна, но ее авантюрность сродни той, что принесла ему успех в бизнесе, связанном с авиаперевозками.

Прошло всего три месяца с начала работы Интернет-кафе easyEverything, но оно уже может по праву считаться самым крупным и самым популярным в мире.

Высокие потолки, яркое освещение и матовый блеск столов делает это место похожим скорее на мебельный магазин шведской фирмы Ikea, чем на типичное кибер-кафе. Просторный зал наполняет щелкающий звук клавиатур - и студенты,, и офисные работники проводят здесь время перед плоскими мониторами.

Никто не может гарантировать, что easyEverything не постигнет участь других, разорившихся, Интернет-кафе, но, по словам Хаджи-Иоанну, это место уже окупает себя. Кафе работает круглосуточно. Оборудованное 380 терминалами, оно принимает до 5000 посетителей каждый день. Иногда посетителей столько, что сотрудникам кафе, подобно вышибалам ночного клуба, приходится сдерживать очередь из желающих попасть внутрь.

В наши дни может показаться, что только ленивый не делает деньги на Интернете. Кажется, вооружись идеей, оформи ее красиво, и можно открывать счет в банке. Проблема лишь в том, что на самом деле большинство таких предприятий не приносят прибыли, и можно только пожалеть инвесторов, вкладывающих огромные средства в этот бизнес.

Как правило, предприниматели, открывая Интернет-кафе, бросают тонны денег на покупку новейших компьютеров, чтобы затем заработать гроши на продаже сетевого времени и капучино.

"Никому пока не удалось разгадать секрет прибыльности таких кафе", - говорит Ник Роузен, который в 1997 г. вышел из числа партнеров британского Интернеткафе, когда оно превратилось в обычную закусочную для туристов, посещающих Букингемский дворец. Но желание разгадать секрет по-прежнему велико.

Сейчас Роузен занялся продажей прав на открытие в Центральной Европе Интернет-кафе, в которых посетители могут получить информацию с фондовых бирж, а также сделать покупки через Интернет. Фил Маллен, генеральный директор компании Cybercafe - владелец лондонской сети кибер-кафе Cyberia, говорит, что ведет переговоры об установке похожих на телефонные будки кибер-терминалов в аэропортах, библиотеках и на автозаправочных станциях, чтобы дать пользователям мобильную возможность проверить поступившую электронную почту.

Подход Стелиоса Хаджи-Иоанну в отличие от конкурентов более масштабен и прост одновременно. Для него управление кибер-кафе подобно эксплуатации самолета в его авиакомпании easyJet, где прибыль с каждого рейса минимальна, а доходность обеспечивается скоростью обслуживания, большим потоком клиентов и агрессивной рекламой.

Чтобы раскрутить кафе easyEverything, компания потратила около $408 000 своих денег и еще $500 000, полученных от поставщика компьютеров Hewlett-Packard. Рекламная поддержка включала в том числе рамку на первой полосе Sunday Times и объявления на дверях 375 городских такси. Следуя принципу, взятому за основу еще в бизнесе авиаперевозок, easyEverything устанавливает цены, отталкиваясь от спроса. Сейчас за пользование сетью кафе берет в зависимости от времени суток от $1,6 за 30 минут до $1,6 за шесть часов.

Осенью компания планирует открыть в Лондоне еще три Интернет-кафе на 1300 мест. Хаджи-Иоанну говорит, что затем будут открыты еще пять в таких городах, как Бирмингем и Глазго.

"Я задался целью к концу 2000 г. открыть еще 20 кафе", - говорит он, думая о таких странах, как Голландия, Испания и Франция. Три месяца назад, когда Хаджи-Иоанну открыл первое из сети суперкафе, на него смотрели как на сумасшедшего. Скепсиса достаточно по сей день, и тем не менее Хаджи-Иоанну с готовностью бросает вызов фортуне. (WSJ)