Старая гвардия в борьбе за "новый Xerox"
С 1 августа президент и директор производственного отдела Xerox Энн Малкахи становится генеральным директором компании, в которой она проработала 25 из 48 лет своей жизни. Это первая женщина - генеральный директор за всю историю компании.
С явлением Малкахи в новом качестве связывают надежды на возрождение компании, для которой последние годы стали по-настоящему критическим периодом. С 1999 г. компания страдает от финансовых проблем, среди которых - снижение доходов, спад объема продаж, сокращение рыночной капитализации и растущие долги. Недавно Xerox сообщила, что закончила последний квартал с убытками в $281 млн, однако новое руководство обещает вывести компанию на безубыточность уже в этом году. Американская Комиссия по ценным бумагам и биржевым операциям прошлой зимой начала расследование в отношении финансовой отчетности мексиканского подразделения Xerox. Рейтинговое агентство MoodyХs Investors Service объявило о снижении рейтинга долговых обязательств компании стоимостью $11 млрд с Baa-2 до Ba-1. После этого акции Xerox упали на 20%; рыночная капитализация компании сократилась более чем на $800 млн. В прошлом году долг компании составил $120 млн. Общая задолженность компании - $17,1 млрд.
Пресс-офису Xerox то и дело приходится отбиваться от циркулирующих в деловом мире тревожных слухов: о массовых увольнениях, грядущем банкротстве и продаже с молотка. Частично эти слухи оправданны: увольнения в самом деле были и еще будут. Что касается банкротства, то слухи эти - чистая спекуляция. Малкахи обещает, что к концу года компания вновь станет приносить прибыль - хотя бы невысокую.
Назначение Малкахи, которого давно можно было ожидать, учитывая солидный стаж ее службы на высших руководящих постах в родной компании, тем не менее было встречено наблюдателями с некоторой опаской. "Когда у компании проблемы, надо приглашать человека со стороны. Инсайдеру трудно объективно взглянуть на ситуацию", - сказал в интервью Financial Times один из аналитиков. Впрочем, все признают, что за эти 25 лет, когда Малкахи почти круглосуточно была погружена в проблемы компании, она приобрела массу знаний и много чему научилась. По словам Бэрри Рэнда, бывшего исполнительного вице-президента компании, Малкахи хорошо знает людей в Xerox и чрезвычайно увлечена идеей возрождения былого могущества компании.
Малкахи начала свою карьеру в Xerox в 1976 г., в 24-летнем возрасте, когда поступила в компанию на должность менеджера по продажам. До этого в ее биографии был колледж Мэримаунт, где ей больше всего нравились математика и журналистика. Журналистика чуть было не стала ее профессией. В начале своей трудовой деятельности она даже написала несколько статей в журнал Cosmopolitan.
Однако после прихода в Xerox с репортерскими опытами было покончено: тех пор она настойчиво поднималась по корпоративной лестнице, последовательно пройдя все необходимые менеджерские позиции, снизу до самого верха. К 1998 г. она заняла место первого вице-президента, а в мае 2000 г. стала президентом и руководителем производственного отдела Xerox. Теперь Малкахи принадлежит к числу самых высокопоставленных женщин в корпоративном мире Соединенных Штатов.
Именно в те годы, когда Малкахи возглавила компанию, Xerox столкнулась с наибольшими трудностями за всю свою историю. И именно Малкахи взяла на себя ответственность стать "лицом" компании. Нынешнее назначение - очередное свидетельство того, что компания видит ее гарантом будущих успехов и преодоления трудностей. Именно с подачи Малкахи Xerox утвердила план, предполагающий в 2001 г. сокращение расходов на $1 млрд и продажу активов на сумму $4 млрд. Компании предстоит увольнение 4000 - 5000 сотрудников (около 5%).
Неприятным сюрпризом для компании оказалось наступление цифровой эпохи, за которой Xerox пока не может угнаться. Большая проблема для Xerox - Интернет и вообще компьютер, хотя парадоксальным образом именно деятельность компании по созданию передовых технологий в каком-то смысле подготовила их появление. Но сегодня миллионы пользователей предпочитают купить недорогой и удобный в пользовании принтер, вместо того чтобы по старинке обращаться к услугам ксерокса. Роль копировальной техники в современном мире с его новыми техническими возможностями, безусловно, падает. Xerox не может ориентироваться на индивидуальных пользователей и все больше зависит от крупных компаний, приобретающих большие копировальные машины для нужд корпорации. Малкахи объявила, что компания больше не будет делать ставку на так называемый "малый офис".
Новая руководительница компании еще до своего назначения на пост номер один участвовала в выработке трех главных приоритетов развития: продажа непрофильного бизнеса, завоевание новых рынков и реорганизация компании. В первых двух направлениях уже сделаны определенные шаги. Компания продала 25% своей 50% -ной доли в Fuji Xerox и ищет нового партнера, сотрудничество с которым помогло бы инвестировать в производство принтеров нового поколения. Третья задача - пресловутое создание "Новой Xerox" - самая большая проблема, стоящая сейчас перед Малкахи.
Реорганизация подразумевает не столько смену фокуса деятельности, освоение новых видов бизнеса или каких-либо параметров, видимых со стороны. Речь идет прежде всего об изменениях в управлении компанией, об обновлении ее корпоративной культуры, о новой системе принятия решений. В то время как Xerox - далеко не самая крупная в мире компания (в ней трудятся 90 000 человек), ее бюрократические силы способны тягаться с чиновничьим аппаратом целого государства. Управленческая структура Xerox так же громоздка, как копировальная машина старого образца, занимающая полкомнаты. Каждое решение должно быть последовательно завизировано десятком менеджеров, советников и консультантов разного уровня. Значительная часть корпоративной жизни компании - это собрания, докладные записки, переписка по электронной почте, конференции. Все это сильно тормозит работу, лишает ее динамики.
Тридцать лет назад копировальные технологии Xerox отвечали высшим стандартам индустрии и компания была почти вне конкуренции. Однако слишком многое было упущено в цифровую эпоху: компания не сумела вовремя превратиться из производителя копиров во многофункционального производителя, отвечающего названию фирмы - The Document Company. Этим и собирается заниматься Малкахи.
Теперь Xerox делает упор на цветные изображения. Пока более двух третей доходов компания по-прежнему получает от продажи черно-белых устройств. В этом году Fuji и Xerox совместно инвестировали более $715 млн в цветовые технологии. В марте руководство компании сообщило журналистам о нескольких новых проектах, среди которых цветной офисный принтер Phaser 2135 стоимостью $5999, способный печатать 21 страницу в минуту. Готовится к выпуску и серия более дешевых офисных устройств.
В разработке уже находятся и аппараты нового поколения: принтер FutureColor, находящийся на стадии тестирования и готовый к запуску в 2002 г., способен выполнять в месяц 1 млн цветных или черно-белых изображений.