Продавцы имиджа

Компания IKEA сворачивает развитие ТРК «Мега» в России, но начинает строительство новых магазинов ИКЕА в Московском регионе. Пер Вендшлаг, гендиректор IKEA Shopping Centres Russia, считает, что у девелоперов мебельных гипермаркетов здесь есть возможности, которых нет в Европе, – влиять на развитие и становление рынка.

– Магазины мебели наравне с ресторанами входят в топ-5 банкротств в мире. IKEA собрала все вместе и добавила одежду.

– Наша идея – давать функциональные товары с хорошим дизайном по таким ценам, чтобы большинство людей их могли купить. Люди продолжают выбирать IKEA, даже когда у них совсем мало средств.

– Вашу концепцию пытались копировать?

– На локальных рынках копии есть, но в международном масштабе повторить все предложение, начиная от стола и заканчивая тканями, очень сложно. Мы продаем вдохновение, идеи по обустройству дома. Это работает не только в Швеции, но и по всему миру. С нашими товарами можно сделать красивый дом по низкой цене.

– Вы отслеживаете число постоянных покупателей?

– У нас около 47% посетителей, которые приходят раз в месяц и чаще. Есть и те, кто приходит каждый день, потому что покупают продукты в «Ашане». Только «Мега-Химки» пропускает в год 36 млн посетителей.

– IKEA заявила, что приостанавливает развитие в России. Почему?

– Нашим торговым центрам от пяти до 10 лет, первая «Мега» в Москве открылась в конце 2002 г. Огромная посещаемость – более 200 млн посетителей в год – сильно влияет на состояние торговых центров. Мы решили привести их в порядок, обновить, освежить. Хотим усилить пул арендаторов, кого-то поменять. Сейчас в Европе спад активности потребителей, что дает нам возможность привлечь лучшие бренды в Россию. Один из наших приоритетов развития на ближайшее время – строительство отдельных магазинов ИКЕА в Москве.

– Что станет с арендными ставками в обновленных ТЦ?

– Мы стараемся, чтобы уровень арендных ставок не был завышен, а оставался «в рынке», так как хотим долго работать с нашими клиентами. Арендаторы, у кого хорошо идут продажи, платят нам процент с оборота. Сейчас около 20% ритейлеров работают по такой схеме. У них растет прибыль, и у нас она увеличивается.

– Под магазины IKEA уже подобраны участки?

– Мы провели анализ, где живут наши покупатели. Это Московский регион. Но мы не хотим раскрывать конкретные площадки, так как еще идут переговоры – иначе цены сразу вырастут. Мы также обсуждаем вопрос [площадок] и с мэром Москвы. Нам важно быть близко к нашим покупателям, но не создавать дополнительный автомобильный трафик. Мы можем построить автобусную остановку либо станцию метро рядом с нашим магазином. Власти оказывают нам поддержку.

– В чем она заключается?

– Мы получаем большой объем информации со стороны мэра и правительства Московской области. Они нам, например, говорят: вот эту площадку не смотрите, там сложная собственность, трудно будет с участком работать. Подсказывают более простые варианты.

– Сколько магазинов будете строить?

– Минимум три. А рассматриваем десятки площадок.

– В России тяжело открывать новые магазины?

– Каждый рынок сложен. Бюрократия, административные барьеры, коррупция – все это в России есть. Нужно просто быть к этому готовыми, найти и подготовить людей. Мы считаем, что надо при входе на рынок понимать, что ты хочешь на нем получить. Если ты приходишь на долгое время – важно не играть по правилам коррупции.