В преддверии ВЭФ-2026 «Русская Медиагруппа» провела традиционную Регату Radio Monte Carlo. В рамках мероприятия состоялась деловая сессия о мире нейротехнологий, сверхскоростей и глобальной конкуренции. Представители разных отраслей обсудили, как бизнесу найти баланс между цифровизацией и человечностью и почему в ближайшем будущем искусственный интеллект не заменит сотрудников компаний.
Технологиям не обойтись без человека – алгоритмы становятся эффективными лишь в связке с человеческим опытом, эмпатией и критическим мышлением. Особенно актуальна эта синергия для медиаиндустрии, что подтвердил на конкретном примере управляющий директор «Русской Медиагруппы» Дмитрий Медников. Он разобрал кейс сервиса «Охватный цифровой», объединяющего 150 цифровых станций холдинга. Инструмент позволяет запускать рекламные кампании в их эфире и предлагает глубокую аналитику, в том числе на основе ИИ.
«Мы объединили все существующие цифровые станции РМГ в один рекламный инвентарь и можем получать исчерпывающую статистику о том, где, как и когда человек слушает размешенную здесь рекламу. Медиа в целом очень зависимы от процесса. Они должны использовать технологии и в то же время беречь свою аудиторию, не навязывать ей знание о том, что за продуктом находится не только живой человек, но и машина», – рассказал Дмитрий Медников.
Несмотря на глубокое внедрение ИИ, «Русская Медиагруппа» по-прежнему делает ставку на человека. В эпоху тотальной цифровизации эмпатия, живое авторство и верификация данных становятся ключевыми инструментами преодоления кризиса доверия, за которые аудитория и рекламодатели ценят классические медиа. Технологии берут на себя скорость и обработку массивов информации, но ответственность за контент, вкус и честность всегда остается за людьми.
«Побеждает тот, кто быстрее формирует цифровой профиль, предсказывает желания и оказывается в нужное время в нужном месте и с нужными данными. При этом надо создать ценность, которая не пойдет вразрез с ценой, сделать так, чтобы клиенты выбирали сервис, а не низкую стоимость. И тут на помощь приходят современные технологии, диджитал позволяет достигать необходимых для развития бизнеса параметров и наилучшего баланса между стоимостью и маржой», – отметил директор департамента аналитики, моделирования и монетизации данных ПАО «Банк ПСБ», генерального партнера Регаты, Валентин Белоусов.
Также, как подчеркнул генеральный директор METRO Россия Йоханнес Толай, важны не только технологии сами по себе, но и то, как они служат человеку: «Любые технологии, включая искусственный интеллект, – это лишь инструмент, который усиливает потенциал человека, а не заменяет его. В эпоху турбулентности и высокой скорости клиенты и партнеры ищут не просто алгоритмы, а доверие, глубинное понимание контекста и живой диалог. Чем больше цифры вокруг, тем выше ценность человека и его способности к критическому мышлению и построению долгосрочных отношений».
Нейросети находят свое применение и в отраслях, где человек платит не за скорость, а за внимание. Как отметил директор по маркетингу SimplePrivé Егор Сафрыгин, в премиальном сегменте особенно важно знать, чем живет клиент, и ИИ помогает выстраивать гиперперсонализацию, ведет аналитику, однако с покупателем всегда общается менеджер. ИИ же остается помощником, машиной, которая справляется там, где не нужна эмпатия.
«Мы обсуждаем, могут ли примириться кремний и углерод — алгоритмы и люди. Но новое поколение ставит перед технологиями другую задачу: использовать искусственный интеллект не только для скорости и эффективности, а для того, чтобы помогать человеку становиться лучше. Сегодня технологии должны обслуживать не только процессы, но и осознанность, ценности и развитие человека»», – подчеркнул директор департамента по развитию технологий, сервиса такси и перевозок в РВБ (объединенная компания Wildberries & Russ) Анатолий Сморгонский.
Еще одной острой темой, связной с использованием нейросетей, стал вопрос безопасности. Генеральный директор VisionLabs Дмитрий Марков, напомнил, что использование искусственного интеллекта накладывает и повышенную ответственность и необходимость инвестиций в защиту от дипфейков.
Модерировала дискуссию директор по развитию бизнеса «Русской Медиагруппы» Екатерина Касперович.