Банковские приложения дополнят функционалом для пострадавших от мошенников

С 1 октября крупные банки будут обязаны добавить в мобильные приложения функцию для оперативного заявления о мошенническом переводе. Пострадавшие смогут получить от банка электронную справку об операции для обращения в полицию, говорится в сообщении Центрального банка России.

Новые требования, предусмотренные положением Банка России, призваны упростить процедуру подачи заявления в правоохранительные органы.

Клиенты банков через мобильное приложение смогут ответить на вопрос кредитной организации, совершали ли они операцию под влиянием мошенников. Такой порядок взаимодействия возможен в случаях, когда пострадавшие напрямую обращаются в полицию и сотрудники правоохранительных органов запрашивают данные в Банке России.

Кроме того, с 1 октября все банки должны будут принимать обращения от граждан, которые через банкомат перевели наличные на счета мошенников с помощью токенизированных (цифровых) карт, независимо от того, является ли пострадавший клиентом этого банка. Хищение через токенизированные карты – один из самых распространенных способ обмана на данный момент, подчеркнули в ЦБ.

С 29 марта все банки будут обязаны уведомлять родителей или законных представителей несовершеннолетних клиентов в возрасте от 14 до 18 лет о выдаче им карты и обо всех операциях по счету ребенка. Такое информирование прописывается в договоре с банком.

В феврале председатель Банка России Эльвира Набиуллина назвала рост кредитного мошенничества новым вызовом для российских правоохранительных органов.

Госдума 18 марта приступила к обсуждению законопроекта, который нацелен на защиту граждан от кибермошенничества. Он включает в себя почти 30 различных мер, среди которых новые правила идентификации и проверки личности пользователей. Документ предлагает внедрение системы онлайн-обмена данными между государственными органами, финансовыми учреждениями и цифровыми платформами. Еще планируется установить новые обязательные правила для идентификации и верификации пользователей услуг связи. Одними из ключевых инициатив являются обязательная маркировка телефонных звонков и запрет на общение сотрудников государственных структур, банков и операторов связи с гражданами через мессенджеры. Кроме того, документ включает в себя пункт о праве граждан отказаться от получения рекламных рассылок, спам-звонков и вызовов с номеров, которые не зарегистрированы в российской телефонной системе. Также предлагается запретить заключение договоров на оказание услуг связи без физического присутствия клиента.