Деятельность властей Москвы по сферам городского хозяйства вне зависимости от административного округа столицы в целом оценивается респондентами положительно.
Во всех округах больше половины опрошенных оценили деятельность властей (правительства Москвы, префектур, районных управ) в городском хозяйстве двумя самыми высокими оценками (4 и 5). Общий индекс удовлетворенности городской инфраструктурой составил 72 балла из 100, городскими услугами — 67 баллов из 100.
Эксперты, опрошенные в рамках исследования, солидарны: «ситуация в столице лучше, чем в любом другом российском городе или большинстве мегаполисов мира».
Отвечая на вопрос о том, какие сферы городского хозяйства больше всего устраивают респондентов, чаще всего москвичи называли состояние парков и скверов. Также высоко оценили они электронные муниципальные и региональные услуги в Москве, подачу воды, тепла, электричества, газа, а также ремонт детских площадок.
Говоря о сферах городского хозяйства, которым нужно уделять больше внимания, респонденты называли организацию парковок, капитальный ремонт многоквартирных домов и контроль качества воздуха.
Москвичи высоко оценили такие элементы городской инфраструктуры, как уличное освещение, станции метро, спортивные площадки, пешеходные зоны, автобусные и трамвайные маршруты в Москве. Не хватает жителям столицы разве что мест для выгула собак.
«Несмотря на точечное присутствие современной инфраструктуры, москвичи с собаками, с точки зрения инфраструктуры, по-прежнему довольно маргинальны. Инфраструктура для людей с собаками должна стать такой же нормативной, как детская, спортивная и рекреационная инфраструктура», — приводится в исследовании мнение одного из экспертов.
В целом опрошенные москвичи отмечают улучшение ситуации практически по всем городским услугам и элементам городской инфраструктуры за последние два-три года.
Также не менее 69% от обращавшихся с запросами по городским услугам, получили обратную связь. Главный запрос горожан: улучшить качество и скорость решения проблем.
СПРАВКА ОБ ИССЛЕДОВАНИИ
В рамках исследования был проведен онлайн-опрос на базе квалифицированной исследовательской панели. Объем выборки – 3019 человек в возрасте 18 лет и старше, квотированных (распределенных) в соответствии со структурой населения Москвы по полу, возрасту и административному округу проживания (отклонение от данных Росстата – не более 3%). Опрошенные проживают на постоянной основе в Москве не менее 3 месяцев. Также были взятые полуструктурированные экспертные интервью со специалистами по профильной тематике: с представителями академического сообщества, бизнеса, общественных объединений, урбанистами, журналистами. Состоялась фокус-группа с жителями для интерпретации оценок экспертов в части использования цифровых сервисов.