Новые технологии обещают переворот в банковском розничном обслуживании
Когда четверть века назад британский банк First Direct открыл круглосуточный колл-центр, многие заговорили, что дни розничных отделений сочтены. Новый прогноз - смерть отделениям принесут новые технологии