Рынок МФО за последние годы прошёл множество трансформаций: усилилось регулирование, выросла конкуренция, а вместе с этим изменилось и поведение клиентов. Компания Альфа-Деньги проанализировала портрет заёмщика, его финансовые привычки и предпочтения. Исследование приурочено к четвёртому дню рождения компании.
21 апреля 2022 года Альфа-Деньги выдали средства первому клиенту — с этого момента началась история компании. За четыре года работы она вошла в число крупнейших МФО России по объёму выдач. Продуктами Альфа-Денег воспользовались 3,5 миллиона человек. В общей сложности за четыре года они оформили 12,8 млн микрозаймов.
Возрастная структура клиентской базы показывает, что ключевое ядро формируют получатели финансовой помощи в возрасте 18–34 лет — на них приходится 58% выдач. Треть спроса обеспечивают клиенты 35–44 лет. Оставшийся объём распределяется между группами 45–54 лет и 55+. Мужчины чаще обращаются за финансовой помощью: соотношение спроса составляет 57% против 43% у женщин.
Наибольшей популярностью финансовый сервис пользуется у москвичей и жителей Московской области: на их долю приходится 12,7% всех оформленных договоров. В числе регионов-лидеров также Санкт-Петербург и Ленинградская область (4,7%), Краснодарский край (4,7%), Свердловская область (3,8%) и Республика Башкортостан (3,1%).
В 2022 году компания вышла на рынок с одним продуктом — классическими займами «до зарплаты» (PDL). Сегодня флагманским продуктом Альфа-Денег является возобновляемый лимит с беспроцентным периодом, работающий по принципу кредитной карты. Линейку также дополняют займы до 100 000 и до 300 000 рублей на срок до 5 лет, POS-решение и предложение для нерезидентов.
Средняя сумма выдачи стабильно растёт: в 2022 году она составляла 6,3 тыс. рублей, в 2023 году — 7,6 тыс. рублей, в 2024 году — 11 тыс. рублей, в 2025 году — 15,5 тыс. рублей, в 2026 году — 22,2 тыс. рублей.
Олег Гришин, генеральный директор Альфа-Денег:
«Наша история началась с запуска PDL, а сегодня мы предлагаем продукты, которые закрывают различные потребности клиентов. Мы первыми на рынке запустили продукт — аналог кредитной карты, который сейчас запускают все крупные игроки. В 2025 году доля кредитной линии в общем объёме выдач нашей компании составила 12,8%, а с начала 2026 года она уже достигла 31,9%.
За четыре года нам удалось сделать главное — повысить доверие к микрозаймам и показать, что рынок МФО может быть человечным. Наш подход оказался рабочим: NPS 51% — показатель, который для МФО долгое время казался недостижимым. Каждый второй клиент возвращается к нам не потому, что вынужден, а потому что ему комфортно.
Этот год станет для компании и для рынка периодом адаптации к регуляторным изменениям. Я уверен, что этот этап эволюции всей отрасли мы пройдём успешно. Альфа-Деньги настроены на выстраивание новых партнёрств, в том числе с крупными брендами, и на укрепление своих позиций на рынке».