В ГК Softline рассмотрели пять проблем отрасли фэшн-ритейла, возникающих на этапах приемки товара, управления запасами и ценообразования. В компании предупреждают, что количество зарегистрированных магазинных краж в России составляет около 500 тысяч случаев в год с ежегодным приростом инцидентов в 12-15%. Недобросовестная работа персонала и охранных подрядчиков усугубляет ситуацию, а без системного контроля ритейлер видит только итоговую недостачу.
Одна из проблем связана с подделками и низким качеством производства. На этапе закупок магазин зависит от подрядчика, которого не всегда может проверить. В России действует обязательная маркировка в системе «Честный знак», однако она не заменяет аудит поставщика и входной контроль партии.
Еще одна сложность – медленная инвентаризация. Ручной пересчет по штрих-кодам занимает дни и недели, в течение которых данные о запасах устаревают. RFID-метки в связке с системами WMS и ERP позволяют проводить пересчет за часы. RFID считывает несколько сотен единиц одновременно на расстоянии до 15 метров, без вскрытия упаковки.
Серьезные потери возникают и из-за воровства в торговых залах и на складах. Компьютерное зрение позволяет камерам с ИИ фиксировать перемещение товара и выявлять подозрительные действия. Российская сеть использовала платформу MD Audit для контроля охранных подрядчиков, снизив потери и издержки на охрану.
Еще один вызов – несвоевременный запуск уценок. Если начать распродажу слишком рано, теряется чистая прибыль, а если затянуть – товар остается мертвым грузом. Динамическое ценообразование на базе ИИ рассчитывает оптимальную стоимость для каждого товара.
На маржинальность также влияет так называемый синдром вечной распродажи. Покупатели привыкают к постоянным акциям и не покупают вещи за полную стоимость. Согласно данным исследований, более половины российских потребителей реагируют на персональные предложения гораздо лояльнее, чем на общий демпинг.
Для бизнеса это означает переход от реактивного учета к проактивному управлению товарными потоками и точечному управлению маржинальностью. В ГК Softline считают, что технологии позволяют не просто измерить общий объем потерь, но и определить, на каком именно этапе они возникают.