Авторский контент экспертов и брокеров становится самостоятельным каналом продаж и конкурирует с рекомендациями друзей и «сарафанным радио»

Девелопер Level Group провел исследование, чтобы выяснить, каким источникам информации доверяют россияне в вопросах выбора и покупки недвижимости. По данным опроса, проведенного среди россиян, купивших недвижимость в последние 5–7 лет, треть респондентов (28%) доверяют авторскому контенту экспертов и брокеров – видеообзорам, Telegram-каналам о недвижимости и рекомендациям риелторов в социальных сетях и ориентируются на него при выборе квартиры. 36% при этом предпочитают самостоятельный поиск на агрегаторах (например, Циан, Авито, Домклик), а 22% доверяют советам друзей и родственников. И лишь 13% полагаются в первую очередь на официальную рекламу и сайты застройщиков.

Среди тех, кто покупал недвижимость за последние 5-7 лет, каждый пятый приобрел жилье с помощью риелтора или брокера (полное сопровождение или помощь в подборе), а четверть покупали полностью самостоятельно. При этом, почти каждый десятый из них признался, что купил неликвид. 12% выбрали гибридную модель – самостоятельно искали объект, но привлекали специалистов точечно (юридическая проверка, оценка, сопровождение сделки). Таким образом, более трети покупателей (33%) так или иначе взаимодействовали с профессионалами рынка в процессе сделки, а 28% напрямую доверяют их экспертному контенту.

«Не совсем корректно называть агентами тех, кто просто снимает обзоры, как это делают блогеры. Задача профессионального брокера — формировать насмотренность и делиться реальным опытом. Когда специалист лично посещает объекты, анализирует планировки, качество строительства и окружение и делится этими наблюдениями с клиентами, уровень доверия значительно возрастает. Особенно это важно на этапе устранения сомнений — когда информация уже собрана, но решение не принято. В этот момент авторский обзор эксперта может стать решающим. Учитывая, что цикл покупки городской недвижимости длится в среднем 6–8 месяцев, всё это время клиент наблюдает за рынком и экспертами. Авторский контент — это не реклама, а сравнительный анализ: честный разбор проекта, его плюсов и минусов», – комментирует Сергей Смирнов , старший партнер риелторской компании Vysotsky Estate.

ООО «Премиум Эстейт»