Какие характеристики жилья действительно важны покупателям и за какие решения они готовы доплачивать? Согласно опросу покупателей квартир в реализованных проектах MR, 94% респондентов, которые считают панорамные окна значимым преимуществом квартиры, готовы платить за них дополнительно. О том, как запросы покупателей отражаются в девелоперском продукте и воплощаются в готовых объектах, директор по продукту MR Елена Резепина рассказала на сессии «Столичные практики „Девелоперский продукт: что строить, чтобы покупали?»» в рамках Международного жилищного конгресса.
Результаты исследования показывают, что на выбор жилья влияют не только стоимость, но и характеристики самого продукта. Так, площадь квартиры и параметры окон получили индекс значимости 4,9, а планировка и функциональность — 4,7.
При разработке проектов MR учитывает предпочтения покупателей в отношении площади и планировок квартир, остекления, благоустройства дворов и отделки. Панорамные окна, закрытые дворы и наличие лоджий относятся к решениям, которые способны повысить привлекательность проекта. По словам Елены Резепиной, такие характеристики закладываются уже на этапе формирования концепции и учитываются при дальнейшей реализации проектов.
«Для нас продукт — это не набор отдельных опций, а целостная концепция, в основе которой лежат реальные потребности человека. Важно не только предложить покупателю востребованные решения, но и воплотить их в жизнь именно так, как было задумано на этапе проектирования. Поэтому мы сопровождаем проекты на всех этапах реализации, уделяя особое внимание архитектуре, благоустройству и интерьерам. Уверенность покупателя в том, что готовый объект будет соответствовать заявленной концепции, — основа доверия к девелоперу и долгосрочной лояльности», — рассказала директор по продукту MR Елена Резепина.
Благоустройство территории, по данным исследования, уже стало одним из базовых ожиданий покупателей. Его важность отмечают 96% опрошенных. Характеристики квартиры и качество отделки важны для 95%, места общего пользования — для 88%, социальная и развлекательная инфраструктура — для 86%. Елена Резепина отметила, что на рынке уже сформировался набор продуктовых решений, от которых девелоперу сложно отказаться: покупатели привыкли к определенному уровню благоустройства, сервисов и инфраструктуры.
В проектах MR благоустройство также рассматривается как полноценная часть продукта. Например, при реализации «Феймос» команда стремилась максимально сохранить первоначальную концепцию территории — в небольшом дворе предусмотрели в том числе водоем, который помогает визуально разгрузить пространство. При сравнении первоначальных визуализаций и готового проекта, по словам Елена Резепиной, основные решения удалось сохранить.
При этом не все решения, за которые покупатель готов доплачивать, непосредственно определяют выбор проекта. Например, собственная терраса важна не для всех покупателей, однако среди тех, кто считает ее значимой, 87% готовы платить за нее дополнительно. Для кладовых помещений и системы «умный дом» показатель составляет по 79%, для искусственных водоемов на территории — 77%. Такие характеристики создают дополнительную стоимость продукта, однако сами по себе не становятся основанием для покупки.
В качестве примеров последовательной реализации первоначальной концепции Елена Резепина представила готовые проекты MR — «Феймос», «Нобл» и МОД. Она сопоставила первоначальные визуализации с фотографиями построенных объектов, показав, как задуманные решения сохранились после завершения строительства. Главный принцип такого подхода — не допускать потери качества продукта между концепцией и реализацией и в итоге передать покупателю именно тот объект, который был заявлен девелопером.