Центр корпоративного обучения Высшей школы бизнеса ВШЭ представил результаты прикладного исследования «Управление изменениями — 2026: взгляд лидеров». Опрос топ-менеджеров крупнейших компаний позволил выявить ключевые барьеры и практики управления изменениями, а также обозначить семь ключевых трендов.
В исследовании приняли участие 64 руководителя уровня CEO-1, CEO-2 и CEO-3 из 53 компаний, входящих в рейтинг РБК топ-100. Среди участников — представители 20 отраслей, в частности финансового сектора, промышленности, ИТ, телекоммуникаций, транспорта, ретейла и других. Исследование было проведено на верифицированной выборке и стало первой в России попыткой системно изучить практики управления изменениями на уровне высшего руководства.
На основе опроса топ-менеджеров авторы сформулировали семь ключевых выводов о том, как российский бизнес адаптируется к изменениям, внедряет трансформации и преодолевает сопротивление внутри организаций.
Идея 1. Турбулентность последних лет стала новой нормой управления.
Идея 2. Узкое горлышко изменений — это топ-менеджеры, а не сотрудники.
Идея 3. Умение принимать чужие изменения для топ-менеджера не менее важно, чем внедрять свои.
Идея 4. Большинство изменений топ-менеджеры внедряют за пределами своей вертикали.
Идея 5. Сопротивление изменениями длится ограниченное время.
Идея 6. В каждой компании уже есть своя методика изменений.
Идея 7. Инфраструктура управления изменениями не соответствует текущим вызовам.
«За последние годы компании накопили колоссальный опыт как лидирования, так и адаптации к изменениям, однако до сих пор в России практически не было исследований, которые системно изучали бы, как принимаются и реализуются решения на уровне высшего руководства. Поэтому для нас было важно получить объективную картину того, как крупнейшие российские компании управляют изменениями на практике и какие вызовы считают наиболее значимыми сами руководители», — отметила заместитель директора Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ Наталья Шумкова, соруководитель исследования.
«Исследование показало, что топ-менеджеры тратят половину рабочего времени на работу с изменениями, при этом результативность проектов изменений остается в районе 50%. Тут явно есть большой потенциал для повышения эффективности как на уровне управления портфелем изменений, так и на уровне развития всей инфраструктуры поддержки изменений в компании», — подчеркивает Юрий Проскурня, генеральный директор консалтинговой компании «5встреч», соруководитель исследования.
Результаты исследования показывают: российский бизнес окончательно вошел в эпоху постоянных изменений. 69% опрошенных руководителей сообщили, что их компании либо действуют проактивно, либо быстро адаптируются к новым рыночным, технологическим и регуляторным вызовам. При этом в среднем каждая крупная компания одновременно реализует четыре программы трансформации. Чаще всего речь идет о цифровой трансформации (66%), внедрении искусственного интеллекта (64%) и импортозамещении (55%). Однако высокий темп изменений не гарантирует их результативности. Несмотря на десятки и даже сотни проектов, которые ежегодно запускаются в крупных компаниях, лишь около половины из них достигают поставленных целей и приводят к реальным изменениям в организации.
Одним из самых неожиданных выводов исследования стал тот факт, что главным барьером для изменений сегодня являются не сотрудники, а руководители. Большинство участников уверены: качественно сопровождать можно не более 3–5 проектов изменений одновременно. При этом почти каждый второй руководитель тратит на работу с изменениями более половины своего рабочего времени.
Исследование также показало, что инициаторы изменений все чаще выходят за рамки своей функциональной зоны ответственности. Более 40% респондентов отметили, что свыше 75% инициируемых ими изменений затрагивают другие подразделения компании. В этих условиях успех проекта во многом зависит не от формальных полномочий, а от способности договариваться, выстраивать коалиции и заручаться поддержкой коллег.
Одновременно менее половины организаций имеют специализированные программы обучения по управлению изменениями, а выделенные подразделения, отвечающие за сопровождение трансформаций, существуют лишь в 17% компаний. Это говорит о том, что инфраструктура управления изменениями пока не успевает за скоростью изменений, с которыми сталкивается бизнес.
Полученные данные позволяют по-новому взглянуть на факторы успешной трансформации бизнеса и показывают, что ключевым ресурсом изменений остаются люди и качество управленческих решений. Результаты исследования войдут в новую программу по управлению изменениями для руководителей высшего звена. Запуск инициативы ожидается осенью 2026 года.