Горнолыжный отдых традиционно считается одним из самых сложных туристических продуктов. Однако, в текущем зимнем сезоне российские туроператоры отмечают устойчивый рост спроса на пакетные туры на горнолыжные курорты. В отличие от пляжных или экскурсионных поездок, он требует синхронизации множества элементов — от расписаний перелётов и трансферов до загрузки подъёмников, погодных условий и доступности оборудования. Любой сбой в этой цепочке напрямую влияет на качество отдыха и итоговое впечатление туриста. В условиях высокой сезонной нагрузки самостоятельная организация поездки становится всё более трудоёмкой и рискованной. Дополнительным фактором становится ценовая неопределённость. Стоимость авиабилетов, проживания и сопутствующих услуг в горнолыжных регионах подвержена резким колебаниям по мере приближения дат заезда. В результате турист, планирующий поездку самостоятельно, всё чаще сталкивается с ситуацией, когда итоговый бюджет оказывается существенно выше первоначальных ожиданий.
По оценкам туроператоров, средний чек пакетного горнолыжного тура в текущем сезоне составляет от 110 до 160 тыс. руб. на человека в зависимости от региона, продолжительности отдыха и уровня сервиса. Следует отметить, что самостоятельное бронирование подобной поездки может выти на 10-20% дороже.
По мнению эксперта, кандидата экономических наук, доцента кафедры маркетинга Финансовый университет при Правительстве РФ Бондаренко Майи Павловны, «именно фактор предсказуемости становится ключевым драйвером роста пакетного сегмента. Любители горнолыжного туризма чаще всего ориентируются не на минимальную цену, а на совокупность ожидаемых услуг, их качество и вариативность. Чем же так привлекает пакетный формат? Исключительно возможность сразу рассчитать ожидаемые расходы, снизить риск дополнительных затрат, которые наиболее болезненно воспринимаются в условиях общего роста цен, зимних праздников».
Эксперт отмечает изменение спроса в корне: если ранее пакетные туры на горнолыжные курорты в основном выбирали семьи с детьми и корпоративные клиенты, то сегодня к этому формату всё активнее обращаются индивидуальные туристы и пары в возрасте 25–40 лет. По оценкам участников рынка, в отдельных направлениях их доля в продажах уже превышает 40%, тогда как несколько лет назад не превышала 25–30%. Для этой аудитории важны не только цена и удобство, но и сервисное сопровождение. Речь идёт о трансферах, согласованных с расписанием подъёмников, помощи на месте, оперативном решении организационных вопросов и снижении языковых и логистических барьеров. Всё это повышает воспринимаемую ценность пакетного тура и формирует ощущение «контролируемого отдыха», что особенно важно для туристов без большого опыта горнолыжных поездок.
Параллельно эволюционирует и сам продукт. Истинные ценители горнолыжного спорта желаю получить максимум удобств, особое пакетное предложение в которые обязательно должны входить: прокат и хранение горнолыжного оборудования, инструктор в разноуровневой подготовкой, разнообразные страховые программы, удобные логистические предложения. Все это способствует своеобразному перерождению обычного горнолыжного труа в особенный целостный продукт, гарантирующий его пользователям исключительно комфорт, удобство и минимуму рисков.
«Подобные запросы пользователей не только гарантирую рост спроса для туроператоров, но вынуждают последних пересмотреть существующие продуктовые стратегии и алгоритмы работы с партнёрами. Необходимо выстраивать долгосрочные отношения в курортах, отелями, транспортными компания – все это гарантирует повышение качества сервиса и более детальное управление растущим спросом. Результатом такой плодотворной работы станет стабильная маржинальность, более гарантированная прибыль от пакетных предложений – чем от разрозненных продаж отдельных компонентов поездки. Пользователи желаю получить «все включено», что обеспечит не только прибыль горнолыжным курортам, но и их многогранное развитие», - подчёркивает Майя Бондаренко.
Пакетные туры обеспечивают более равномерную загрузку номерного фонда и инфраструктуры, упрощают прогнозирование туристического потока и позволяют эффективнее планировать операционные процессы. В отдельных горнолыжных кластерах доля гостей, прибывающих через туроператоров, уже достигает 35–45%, что снижает зависимость курортов от краткосрочных колебаний спроса.
Экономический эффект не ограничивается рамками самих курортов. Более стабильный поток туристов стимулирует развитие сопутствующих сервисов — общественного питания, проката, обучения, досуга. По оценкам региональных аналитиков, каждый рубль, потраченный туристом на горнолыжном курорте, формирует 1,6–1,8 руб. дополнительного оборота в смежных отраслях, усиливая вклад туризма в экономику регионов.
Таким образом, рост спроса на пакетные туры отражает не просто успешный сезон, а структурные изменения в модели потребления туристических услуг. Внутренний горнолыжный туризм всё меньше конкурирует по принципу «дешевле» и всё больше — по качеству сервиса, управляемости и целостности впечатлений, формируя основу для более устойчивого развития отрасли.