Карл Вигерс, признанный авторитет в области проектного бизнес-анализа, недавно напомнил коллегам о пяти базовых компетенциях, которые отличают сильного аналитика. На первый взгляд, они просты: умение наводить порядок в хаосе, задавать правильные вопросы, одновременно видеть общую картину и детали, переводить сложные знания в понятные формы и выстраивать конструктивное сотрудничество между сторонами. Казалось бы, речь идёт об инструментах для работы над IT-проектами. Однако при ближайшем рассмотрении становится очевидно: эти навыки выходят далеко за рамки описания функциональных требований. В условиях растущей сложности бизнес-моделей и постоянной неопределённости они превращаются в критически важные элементы управления компанией в целом.
Хаос – привычное состояние для многих организаций. У одних подразделений ключевые показатели ориентированы на рост, у других – на сокращение издержек. Отделы параллельно запускают одинаковые инициативы, не зная о действиях друг друга. Бизнес-аналитик, по Вигерсу, умеет брать разрозненные потоки информации – пожелания пользователей, технические ограничения, бизнес-правила – и структурировать их так, чтобы выявить противоречия, пробелы и избыточность. Эта способность управлять сложностью сегодня востребована не только в проектной команде, но и на уровне корпоративного управления, где хаос принимает масштабы системной проблемы.
Не менее ценна привычка задавать неудобные вопросы. Профессионал не спрашивает заказчика «Чего вы хотите?», а уточняет: «Какую проблему вы пытаетесь решить?» и «Почему вы считаете её актуальной?». В стратегическом контексте такой подход становится защитой от решений, принятых по инерции – потому что «так делают все» или «так сказал руководитель». Корпоративный бизнес-анализ как управленческая функция переносит фокус с фиксации запросов на исследование их оснований: какие допущения легли в основу цели, актуальны ли они сегодня, кто несёт ответственность за выбранный курс. Без этих вопросов компании рискуют вложить миллиарды в трансформацию, которая устраняет симптомы, но не лечит причину.
Особую редкость представляет умение свободно переключаться между уровнями абстракции. Одни специалисты отлично видят стратегическую картину, но теряются в деталях реализации; другие, наоборот, увязают в операционной рутине, упуская из виду цель. Бизнес-аналитик выступает переводчиком между этими мирами: он превращает абстрактные цели в измеримые параметры и, наоборот, помогает понять, как повседневные операции влияют на стратегические результаты. Руководители нередко либо «парят в облаках», упуская детали, либо «тонут в операционке», теряя из виду стратегию. Бизнес-аналитик становится мостом между этими крайностями.
Не менее важна способность упаковывать знания в формы, понятные разным аудиториям. Вигерс предлагает относиться к описанию требований не как к бюрократической процедуре, а как к искусству представления знаний: кому-то нужна визуальная схема, кому-то – структурированная таблица, а кому-то – лаконичный текст. На уровне компании это проявляется как прозрачность управления. Когда решения принимаются кулуарно, а их обоснования хранятся лишь в переписках или памяти отдельных людей, организация теряет способность учиться на опыте. Фиксация ключевых допущений, критериев успеха и аргументов в пользу того или иного выбора – это не формальность, а основа для осознанного развития и предотвращения повторения ошибок.
Наконец, бизнес-аналитик традиционно рассматривается как «переводчик» между бизнесом и IT. Однако, как подчёркивает Вигерс, его роль шире: он не просто передаёт сообщения, а помогает сторонам прийти к взаимопониманию и выработать совместное решение. В масштабах компании эта функция приобретает системное значение. Разногласия между подразделениями, конфликтующие цели и несогласованные приоритеты – неизбежная реальность крупного бизнеса. Корпоративный бизнес-анализ формирует процедуры для выявления и согласования таких противоречий до того, как они перерастут в управленческие сбои. Аналитик здесь выступает не просто коммуникатором, а архитектором процесса принятия решений.
По сути, Карл Вигерс описал качества, без которых современная компания теряет способность к осмысленным изменениям. Но его система всё ещё заточена под проекты и IT. Профессиональное сообщество всё чаще осознаёт: бизнес-анализ перестаёт быть узкоспециализированной ролью внутри проекта. На первый план выходит анализ на уровне компании в целом, который позволяет обоснованно и своевременно инициировать изменения бизнес-модели, а не просто описывать требования к очередной информационной системе.
«Ещё несколько лет назад учебные программы по бизнес-анализу делали ставку на работу с требованиями в рамках отдельных проектов, – отмечает Роман Чугумбаев, доцент кафедры бизнес-аналитики факультета налогов, аудита и бизнес-анализа Финансового университета при Правительстве Российской Федерации. – Сегодня запрос рынка сместился в сторону системного видения. Компании ищут специалистов, способных своевременно и обоснованно инициировать изменения бизнеса. Это аналитика не на уровне продукта, а на уровне бизнес-модели. Финансовый университет уже не первый год готовит корпоративных бизнес-аналитиков, для которых управление изменениями начинается не с описания функций, а с диагностики бизнеса, интересов и требований на самом высоком уровне. Компании все меньше нуждаются в исполнителях, им нужны архитекторы изменений».
И этот запрос – не теория. По данным Яндекс Вордстата, интерес к теме «бизнес модель изменение» вырос за год на 50% – с 7,6 тысячи запросов в 2024-м до 11,3 тысячи в 2025-м. Компании в массовом порядке ищут, как перестроиться. Но найти рецепт мало – нужны люди, способные провести трансформацию без хаоса.
Именно таких специалистов – владеющих всеми пятью «сверхспособностями» –сегодня готовят на программах корпоративного бизнес-анализа в Финансовом университете. И если на Западе эти компетенции до сих пор чаще воспринимаются как личный талант «звездного» аналитика, то в России впервые выстроена системная подготовка архитекторов изменений – под конкретный и быстро растущий спрос рынка.