Цифровые инновации проникли во все сферы бизнеса, став ключевой частью многих бизнес-процессов различных организаций по всему миру. Однако сектор здравоохранения, и больницы в частности, во многом отстают от данных трендов.
Неспособность сферы высоких цифровых технологий широко проникнуть в больницы и преобразовать их работу в инновационные, технологически продвинутые системы объясняется не недостатком технологической мощи или ошибочными результатами. Скорее, это связано с уникальной природой медицинской сферы, где последствия ошибок чрезвычайно серьезны. Цифровые технологические инновации здесь остаются лишь дополнительным инструментом, используемым человеческими руками, в отличие от некоторых секторов, где целые задачи были доверены технологиям, исключающим вмешательство человека.
Однако примечателен опыт достижения новых успехов в обеспечении доступа к лечению и медицинским услугам для всех, кто в них нуждается, посредством так называемых виртуальных больниц. Идея виртуальных больниц появилась еще во время пандемии COVID-19, которая серьезно затруднила доступ к медицинской помощи либо из-за страха заражения, либо из-за переполненности некоторых больниц - поясняет Алханнаш Ахмад старший преподаватель кафедры бизнес-информатики Финансового университета при Правительстве Российской Федерации.
С развитием технологий виртуальной реальности и инструментов, использующих их, концепция виртуальных больниц стала более реалистичной и внедряется во многих местах по всему миру. Как следует из названия, виртуальные больницы — это больницы, которые обходятся без физического местоположения, заменяя его виртуальными отделениями для встреч с врачами и получения необходимой медицинской помощи. По сути, виртуальные больницы предлагают механизм для виртуальных встреч с врачами и медицинскими экспертами, не выходя из дома, при этом получая ту же медицинскую помощь, что и в традиционной больнице. Виртуальные клиники используют телемедицину, которая позволяет медицинским работникам оказывать медицинские услуги пациентам удаленно с помощью видеозвонков, телефонных звонков или сообщений.
Несколько больниц по всему миру уже начали эту инициативу, включая виртуальную больницу «Сеха», поддерживаемую Министерством здравоохранения Саудовской Аравии. В Российской Федерации данные проекты только зарождаются, и исходят в первую очередь из частных инициатив, как например, проект «Виртуальная клиника» от «Ингосстраха» или амбициозный проект – по созданию виртуальной медицинской клиники на основе искусственного интеллекта от группы компаний «Инжиниринг +» - отмечает Брозгунова Надежда Петровна, к.э.н., доцент кафедры бизнес-информатики Финансового университета при Правительстве Российской Федерации.
Виртуальные больницы предполагают более эффективный механизм работы, чем традиционные больницы, позволяя руководству лучше управлять персоналом и взаимодействовать с пациентами, обеспечивать большую гибкость для медицинских команд. С административной точки зрения, виртуальные больницы более экономически эффективны, чем традиционные больницы, которые часто имеют высокие операционные расходы. Таким образом, возможность их внедрения в будущем может рассматриваться как стратегический тренд.
В виртуальных клиниках значительно изменяется подход по сбору, хранению и использованию данных пациента, когда врач может получить полный доступ к истории его болезни достаточно оперативно, поскольку данные хранится на серверах больницы. В российской системе здравоохранения уже сегодня аккумулируются колоссальные объемы данных. По данным Минздрава, в Единой государственной информационной системе (ЕГИСЗ) к концу 2024 года содержалось 1,7 млрд электронных медицинских документов — в 22 раза больше, чем в 2021-м. К 2027 году прогнозируется рост показателя до 2,5 млрд. Большая часть информации генерируется государственными медицинскими организациями, но быстро растет вклад частных клиник. Только в 2025 году они передали в систему свыше 19 млн документов, из которых 1,5 млн — за один месяц. Весь этот огромный массив данных может лечь в основу технологий искусственного интеллекта в медицине и способствовать более эффективной цифровизации данного сектора.
Виртуальные больницы предлагают неоспоримое преимущество для пациентов. Они могут получить необходимую медицинскую помощь из любой точки мира. Кроме того, они позволяют жителям регионов с ограниченным доступом к квалифицированным и опытным врачам связаться с ними. Пациенты могут связаться с любым врачом в мире и получить необходимую консультацию.
Несмотря на все эти преимущества, виртуальные больницы сталкиваются с рядом проблем, большинство из которых возникает в экстренных случаях или при необходимости очного медицинского осмотра. В таких случаях врач может направить пациента в ближайшую больницу или даже связаться с партнерскими учреждениями и удаленно отслеживать ситуацию.
Концепция виртуальных больниц, как и любая новая технология, сталкивается с многочисленными проблемами. Однако с появлением всё большего числа инноваций в здравоохранении и их лёгкой доступностью для обычного пользователя эта идея может увенчаться успехом и получить распространение в некоторых медицинских секторах. Но она, безусловно, не заменит традиционные больницы, учитывая потребность в таких учреждениях, которые предоставляют всё необходимое пациенту и в некоторых случаях могут спасти ему жизнь.