Темпы изменений в области ИИ не замедляются. ИИ-агенты – это новейшая технология ИИ, которая заставляет организации переосмыслить способы и задачи управления. Компании уже адаптируют свои системы контроля для рассмотрения полностью автономных систем. Согласно исследованию международной консалтинговой компании PwC, из 300 руководителей высшего звена, участвовавших в исследовании, 88% заявили, что их команда или бизнес-подразделение планируют увеличить бюджеты, связанные с ИИ, в течение следующих 12 месяцев в связи с внедрением агентного ИИ. 79% заявили, что агенты ИИ уже используются в их компаниях. А из тех, кто внедряет агентов ИИ, почти две трети (66%) компаний, внедряющих агентов ИИ, сообщают о повышении производительности. Более половины (57%) сообщают об экономии затрат, ускорении принятия решений (55%) или улучшении качества обслуживания клиентов (54%). Как и в случае с ИИ в целом, первоначальная выгода часто достигается за счет внутренних сценариев использования, но количество сценариев, ориентированных на клиентов, быстро растет.

О тенденциях использования ИИ-агентов в корпоративной среде, рассказывает доцент кафедры искусственного интеллекта Финансового университета при Правительстве Российской Федерации Емельянова Наталия Юрьевна:

Прежде чем внедрять ИИ-агентов, руководителям следует определить важные результаты и оценить исходный уровень. Переосмысление бизнеса с помощью ИИ выходит далеко за рамки простого запуска технологий, оно меняет базовые показатели по ключевым направлениям эффективности предприятия. Переосмысление работы с помощью ИИ-агентов знаменует собой фундаментальный экономический сдвиг. Объем работы остается неизменным, но он будет смещаться в сторону работы, выполняемой ИИ-агентами, по мере снижения традиционной рабочей нагрузки и связанных с ней затрат. Работа в том виде, в каком мы ее знаем, не просто будет эволюционировать, она будет переосмыслена. Многим сотрудникам придется пройти переобучение по программам, связанным с использованием технологий искусственного интеллекта. Например, такие программы реализуются на факультете информационных технологий и анализа больших данных Финансового университета при Правительстве РФ. По мере того, как ИИ берет на себя все больше рутинной работы, человеческие ресурсы смещаются в сторону более ценных задач, таких как управление исключениями, построение отношений и стимулирование роста, а не рутинное выполнение. Люди должны продвигаться вверх по цепочке создания ценности, и руководители должны целенаправленно определять, куда перенаправить эти усилия.

К основным источникам ощутимой пользы от агентного искусственного интеллекта относятся автоматизация процессов, управление поставщиками и контрактами, а также оптимизация запасов. При масштабном применении этих возможностей компании могут перестроить структуру затрат, сократить количество ошибок, эффективнее управлять рисками и перенаправить ресурсы на более важные приоритеты. Эти преимущества проявляются во всех секторах в виде измеримой экономии и повышения производительности.

Об ответственном использовании агентного искусственного интеллекта, рассказывает профессор кафедры искусственного интеллекта Финансового университета при Правительстве Российской Федерации Емельянов Виталий Александрович:

По мере развития ИИ-агентов они будут выполнять все больше работы и принимать все больше решений автономно. Чтобы укрепить доверие заинтересованных сторон, компаниям необходимо построить свою стратегию в отношении ИИ-агентов на основе ответственного подхода к искусственному интеллекту. Ответственное использование ИИ имеет решающее значение для устойчивой эффективности бизнеса, достигаемой за счет инвестиций в ИИ, т.е. следует выстраивать систему управления, которая развивается так же быстро, как и технологии, а также разработать систему управления для агентного ИИ и внедрить механизмы контроля непосредственно в агентные системы. Следует рассматривать ответственный ИИ как живую систему, а не как статичную структуру и регулярно проводить переоценку по мере развития технологий и рисков, чтобы система управления соответствовала поставленным целям.